太原客戶服務管理師培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

成本的提升、業主個性化需求的提高、大型物業公司智慧社區的“圈地運動”，讓原本微利的物業管理企業更加喘不過氣來。在物業管理行業同質化紅海競爭如此激烈的今天，我們如何抓住業主的痛點使其產生對物業公司的依賴？五星級管家服務、一站式服務、一線通服務、智慧社區服務等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾......

從技術轉銷售——職場新挑戰 北京：2026年06月08日

1. 銷售的任務流程* 從產品到客戶的旅程- 銷售的基本職責和任務- 為了完成任務我們需要做的工作- 銷售全工作流程的checklist* 沒有完美的銷售通關秘籍- 銷售的成本與資源管理- 競爭優勢和關注決策者- 永遠的變化與一切可能性* 銷售是一次旅行- 旅行的大目標與小目標- 技術目標- 關系目標2. 銷售的準備階......

活動策劃與管理 北京：2026年07月01日

公關活動雖然有創意，但只要它不支持整體傳播戰略和品牌信息，那就是運行不暢的項目，只會浪費金錢。好的公關活動不僅能夠建立客戶關系，創造新聞，最重要的是讓客戶和媒體得到對品牌和產品的全方位體驗。如何開展達到體驗營銷目的，并且成為受客戶、媒體和銷售團隊歡迎的公關活動是我們研討班的重要話題。我們會帶領學員從根本出發，先是頭腦風......