太原客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年04月27日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認可；處理和應(yīng)對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員。課程內(nèi)容：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

防錯防呆技術(shù)及其最新技術(shù) 上海：2026年06月08日

掌握Poka Yoke的基本原理及應(yīng)用理解為何及時的鑒別不良是至關(guān)重要學(xué)到如何找出那些可能漏過的損失及如何從改正作業(yè)中迅速獲得反饋信息發(fā)現(xiàn)過程改善的價值,，錯誤預(yù)防代替靠檢驗發(fā)現(xiàn)錯誤認識日常生活中的防錯措施，并啟發(fā)你的過程防錯方法課程對象工藝工程師、物流管理人員、質(zhì)量工程師及管理人員、設(shè)備調(diào)試人員及制造工程部門相關(guān)人員......

非物質(zhì)激勵—心理學(xué)在員工激勵中的應(yīng)用(王苑） 上海：2026年03月25日

直面和研究解決當(dāng)下典型管理困境，從淺入深，直擊人的內(nèi)在根源把激勵員工的方式用于教學(xué)中，不但讓學(xué)員學(xué)習(xí)到，并且能夠深入體驗到情景式教學(xué)方式，使得課程體驗深刻，觸動和改變學(xué)員的潛意識開發(fā)學(xué)員的資源，充發(fā)的共創(chuàng)，使課堂演繹出意想不到的精彩課程收益學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，管理者能夠運用現(xiàn)代的心理技術(shù)法來激勵員工：1.了解員工激勵......