熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 石家莊投訴處理培訓(xùn) 鄭州客戶投訴培訓(xùn) 濟南抱怨處理培訓(xùn) 天津客戶經(jīng)理培訓(xùn) 西安售前服務(wù)培訓(xùn) 銀川客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 合肥客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 武漢客戶溝通培訓(xùn) 青島客戶關(guān)系培訓(xùn) 南京客戶分析培訓(xùn) 蘭州客戶滿意度培訓(xùn) 長沙CSM培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 無錫客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 重慶客戶溝通技巧培訓(xùn)太原售前服務(wù)培訓(xùn)公開課
標桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州:2026年07月03日
講授+案例分析+互動【課程對象】物業(yè)企業(yè)中高層、項目服務(wù)團隊【培訓(xùn)內(nèi)容】導(dǎo)入:回憶近一次回家/購物經(jīng)歷,你會做些什么?一、懂業(yè)主:理解業(yè)主“不滿意”1、五花八門的業(yè)主“不滿意”案例:業(yè)主拖欠物業(yè)費,物業(yè)斷水?dāng)嚯姲咐阂粚訕I(yè)主不坐電梯,拒交物業(yè)費案例:廣東清遠業(yè)主委員會委員......
標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州:2026年07月04日
主題:訓(xùn)練課程整體目標說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評適合學(xué)習(xí)能力較強的企業(yè)學(xué)員及團隊,通過預(yù)習(xí),對當(dāng)前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進行梳理總結(jié),找出關(guān)鍵卡點困惑,與老師課程講授訓(xùn)練形成對比,加深學(xué)習(xí)的印象,并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對投訴的認識......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2026年05月06日
引論:一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例:王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想:四個方面4.......
優(yōu)秀前臺的智慧寶典 北京:2026年05月08日
前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業(yè)化要求?對企業(yè)的作用?對個人的意義?前臺的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準備自畫像:自我認知討論分享:依據(jù)崗位說明書,清晰崗位職責(zé)二、專業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態(tài)、儀表之關(guān)系?職業(yè)化視覺形象:端莊、整潔的外表-發(fā)型、臉部修飾......
卓有成效的管理者 北京:2026年07月08日
模塊一、何謂卓有成效:有效管理與自我成長認識到管理有效性的關(guān)鍵,不在于如何有效“管理他人”,而在于如何有效“管理自己”一、卓有成效的“自我管理”習(xí)慣養(yǎng)成1.卓有成效到底是什么?2.管理者為什么要卓有成效?3.如何讓管理更卓有成效1)自我管理--自我......
采購必備的財務(wù)知識與合同管理(2天) 上海:2026年05月08日
參加了本課程,您將學(xué)習(xí)并了解到以下內(nèi)容:1.掌握基本財務(wù)知識,讀懂常用財務(wù)報表2.掌握財務(wù)分析指標體系和在實際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用3.建立清晰的風(fēng)險控制意識,強化現(xiàn)金流意識,提高資金運作效率4.理解TCO的構(gòu)成,成本分類和成本分析方法5.學(xué)習(xí)并了解合同的各類及合同成立的條件6.理解合同中各條款的風(fēng)控點7.有關(guān)合同變更,中止和終......
