太原人際溝通培訓公開課

知人知心的人際溝通技巧 北京：2026年04月01日

掌握溝通中存在的障礙，以便在日常生活、工作中擺脫此障礙；掌握溝通的基本原理，以便關注溝通的7個要素，使溝通更順暢。明確自己的溝通風格，同時了解不同風格人最希望別人與之溝通的方式，并通過案例的方式強化應用。掌握建立信任的方法，從而提升溝通的效率。課程大綱第一單元 溝通過程七要素1.溝通過程的七要素2.溝通的基礎掌握溝通的......

知人知心的人際溝通技術 北京：2026年06月04日

感覺對方難接近，不知如何開啟溝通？對方太難纏，摸不清他到底在想什么？花了大量時間與精力做溝通，對方根本不買賬？也許你的功夫用錯了地方！職場或生活中，我們會遇到形形色色的人，不同的人需要不同的溝通風格，所謂“見什么人，說什么話”，只有掌握不同類型的人的溝通特點，關注和看透對方的心理需要，&ldqu......

知人知心的人際溝通與領導技術 上海：2026年04月16日

通過培訓，使管理人員認識目標及其管理的重要意義，了解目標管理的PDCA過程，掌握設定SMART目標與分解行動計劃的12大步驟、若干方法和工具，譬如二段法選擇目標主題、SWOT法分析實現目標的條件、CSF法進行目標分解、甘特圖和PERT法進行計劃制訂，以提升自己目標與計劃管理能力，從而提升團隊績效、有效達成目標。要想學會......

知人知心的人際溝通技術 上海：2026年05月28日

提高敏感度，在人際交往中獲得影響力：提升人際關系意識，掌握洞悉他人需求，獲得他人接納和信任的方法，從而提高與不同的人和諧相處的能力，和影響他人的能力。掌握人際溝通風格，與不同的人建立有效溝通：認識和理解不同類型人的溝通風格和行為特征，及這些風格和行為對雙方信任關系的建立產生的影響。從而在合作中，能夠更加迅速地洞悉對方的......

管理訂單 完美交付 上海：2026年04月09日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 客戶服務需求案例討論：訂單管理定位與挑戰客戶期望、感知、滿意、忠誠案例分享：消費者評價客戶期望來源、差異、層次和維度客戶感知和服務質量衡量案例分析：直播客戶調查期望、滿意、忠誠關系服務補救意義和補救策略客戶服務客戶......

可靠性工程設計 上海：2026年04月15日

企業產品研發的主管領導、工程師、工藝師、質量師，采購和銷售服務人員，生產管理骨干和其他對此有興趣的人員。課程大綱：第一講：可靠性概述1.1 可靠性概念與術語可靠性及產品可靠性的內涵可靠性的不同分類與定義失效與故障可靠性與產品質量的關系1.2 可靠性有關參數可靠度及可靠度函數累積故障概率故障密度函數故障率函數壽命特征參數......