太原工程項目管理培訓公開課

工程項目管理實務—項目計劃與控制 北京：2026年05月27日

項目總監、項目主管、項目經理、項目成員課程大綱：一、項目管理框架1.項目管理知識基本框架-項目定義及工程項目的特征-項目成功的核心要素-什么是項目管理?項目管理的概念和特征-項目管理的五大過程-項目管理九大知識領域2.工程管理與項目管理-工程管理的內容-工程建設項目生命周期-工程建設項目管理程序-工程項目組織結構模式及......

房地產工程項目管理九大節點剖析與PMP攻略 北京：2026年07月11日

在今天，以及未來，房地產企業實施規范化、標準化、流程化管理將是大勢所趨，同時產品精細化與成本控制也是必須的。怎么做，如何做好？首先得有好的理念，統一的思想，然后通過制度與流程管理固化在企業當中，固化在各環節的作業指導書中，固化在企業員工的工作行為當中，繼而滲透到企業的價值觀、理念和文化當中來，讓整個公司從硬性的制度到軟......

房地產工程項目管理實戰剖析 北京：2026年07月11日

一、標桿企業項目管理的五個要素1、心態：項目管理者的基因3、成功：項目管理者的承諾2、目標：項目管理者的挑戰4、職責：項目管理者的任務5、價值二、工程項目管理人員應具備的知識和技能1、房地產職業項目管理與非職業的不同2、萬科工程經理認證考試《海豚行動》介紹三、標桿企業工程項目管理框架：1、傳統項目管理的五個步驟2、標桿......

業主工程項目管理實踐 北京：2026年08月01日

本課程將用2天時間：授課方式：所有參訓學員將分組，選取案例，分配各自負責項目階段，明確每個階段工作內容、技術和工具、可交付成果，通過互動，整個課堂模擬演練項目實施的全過程。通過演練使參訓者發現管理問題，掌握真實業主工程項目的科學管理方法，學會運用項目管理工具，提高公司和管理者個人的項目管理能力。一、基礎知識業主工程項目......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年05月12日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

管理升級—致勝班組長管理能力突破 北京：2026年05月15日

一、課程導入1.課程介紹，明確培訓目標2.學員熱身，建立學習小組二、一線主管的角色認知與定位1.角色轉換：忙碌的老張•從技術骨干轉為管理人員的角色轉變2.游戲：管理本質管理的內涵3.深入討論：員工作業為何會出錯4.游戲：管理者五項核心事項與能力三、一線主管領導力的塑造1.樹立威信---領導力基礎案例討論：為什......