太原工程項目管理培訓公開課

工程項目管理實務—項目計劃與控制 北京：2026年05月27日

項目總監(jiān)、項目主管、項目經理、項目成員課程大綱：一、項目管理框架1.項目管理知識基本框架-項目定義及工程項目的特征-項目成功的核心要素-什么是項目管理?項目管理的概念和特征-項目管理的五大過程-項目管理九大知識領域2.工程管理與項目管理-工程管理的內容-工程建設項目生命周期-工程建設項目管理程序-工程項目組織結構模式及......

房地產工程項目管理九大節(jié)點剖析與PMP攻略 北京：2026年07月11日

在今天，以及未來，房地產企業(yè)實施規(guī)范化、標準化、流程化管理將是大勢所趨，同時產品精細化與成本控制也是必須的。怎么做，如何做好？首先得有好的理念，統一的思想，然后通過制度與流程管理固化在企業(yè)當中，固化在各環(huán)節(jié)的作業(yè)指導書中，固化在企業(yè)員工的工作行為當中，繼而滲透到企業(yè)的價值觀、理念和文化當中來，讓整個公司從硬性的制度到軟......

房地產工程項目管理實戰(zhàn)剖析 北京：2026年07月11日

一、標桿企業(yè)項目管理的五個要素1、心態(tài)：項目管理者的基因3、成功：項目管理者的承諾2、目標：項目管理者的挑戰(zhàn)4、職責：項目管理者的任務5、價值二、工程項目管理人員應具備的知識和技能1、房地產職業(yè)項目管理與非職業(yè)的不同2、萬科工程經理認證考試《海豚行動》介紹三、標桿企業(yè)工程項目管理框架：1、傳統項目管理的五個步驟2、標桿......

業(yè)主工程項目管理實踐 北京：2026年08月01日

本課程將用2天時間：授課方式：所有參訓學員將分組，選取案例，分配各自負責項目階段，明確每個階段工作內容、技術和工具、可交付成果，通過互動，整個課堂模擬演練項目實施的全過程。通過演練使參訓者發(fā)現管理問題，掌握真實業(yè)主工程項目的科學管理方法，學會運用項目管理工具，提高公司和管理者個人的項目管理能力。一、基礎知識業(yè)主工程項目......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年05月12日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。......

管理升級—致勝班組長管理能力突破 北京：2026年05月15日

一、課程導入1.課程介紹，明確培訓目標2.學員熱身，建立學習小組二、一線主管的角色認知與定位1.角色轉換：忙碌的老張•從技術骨干轉為管理人員的角色轉變2.游戲：管理本質管理的內涵3.深入討論：員工作業(yè)為何會出錯4.游戲：管理者五項核心事項與能力三、一線主管領導力的塑造1.樹立威信---領導力基礎案例討論：為什......