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銷售心理學:客戶心理分析與情商管理 廣州:2026年04月17日
導語:初識銷售心理學團隊研討:從工作的服務溝通中談客戶心理(最難忘的一件事)第一講 洞悉客戶心理需求,有效締結訂單測試覺察:你的成就動機如何?(心理投射)?覺察客戶投資理財的需求動機?麥克萊蘭定律(成就需要、歸屬需要、權力需要)?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風險收益偏好自我測評:我的性格特征是什么??認......
銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳:2026年05月14日
洞悉客戶的需要動機(內在的需求、動機與價值觀),提升銷售服務能力;識別客戶感知覺系統,掌握因人而已的溝通互動模式;能從客戶的服飾語音等言行舉止,識別客戶性格類型,溝通風格,進而選擇妥善的溝通策略,滿足客戶需求和服務質量;員工能更好的理解客戶情緒,體會自己的情緒,修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態,疏導管理他人的心......
久贏真經——銷售心理學 南京:2026年04月02日
1、了解銷售心理學在銷售過程中的價值2、銷售的“久贏真經”使受訓人員具有超強的競爭力3、掌握成為銷售人才的必備知識和技巧4、打造卓越銷售人員課程大綱:第一重:千萬別做那條狗---習得性無助成功的秘密 拯救的三個藥方 拯救的藥方90/10 法則第二重:要讓自己名遠揚---首因效應以“貿......
銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海:2026年03月19日
企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱:第一講 洞悉客戶的心理需要,妥善處理滿足其訴求團隊研討:客戶為何要選擇我們的產品?1.客戶購買產品的心理訴求是什么?2.客戶選擇公司產品的動機:驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的種類:功利性(功能性-產品質量、退換貨)享樂性(主觀性的、情感......
Excel在財務管理中的應用-張健偉 上海:2026年03月17日
第一天 9:00-16:30一 財務部門常用的數據處理技巧總結1 實用的數據輸入方法、技巧和注意事項2 快速批量輸入數據 (文本型、日期時間型、數值型) 3 從數據庫導入的數據進行分列處理:例如:文本型數字轉化為純數字、純數字轉化為文本型數字、將非法的日期轉換為標準日期4 千分位、大小寫設置技巧5 各類編輯數據的技巧總......
銷售談判技巧 上海:2026年04月14日
談判中如何正確掌握思維和心理的尺度談判中溝通要點和策略談判三期策略和陷阱識別具備察言觀色的能力課程對象企業各層級課程大綱第一天 9:00-16:30第一章:談判前的思考1 談判的動機:囚徒困境中的選擇2 四類談判者:四種動物四種談判結果的比較3 談判的意識:這個銷售經理的談判贏了嗎?4 談判的心理:阿拉斯加的愛斯基摩人......
