南寧售前服務培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2026年04月10日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

優質服務與投訴化解技巧 佛山：2026年04月10日

1、學會壓力情緒管理的方法，確保積極服務心態；2、了解優質服務的先進理念，提高客戶服務意識；3、學習客戶服務的禮儀規范，塑造整體服務形象；4、掌握客戶服務的溝通技巧，提升化解投訴能力。【授課對象】服務相關人員【課程特色】1、 全面性：服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構建；2、實用性：知識+......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2026年03月21日

一、本課程采用行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景演練模擬，員工在角色扮演，總結回顧，講師點評過程中進行學習，課程的設計將保證全體學員充分參與，在“切膚之痛“的經歷中收獲成就感。二、為了全面暴露員工處理投訴的“常見病”和“疑難病”，現場模......

如何破解高層客戶公關困局 廣州：2026年04月10日

一、大客戶銷售方法論及實戰技法：三循環理論兩圖分析法二、大客戶銷售三循環理論：1.客戶決策循環及特征分析2.銷售活動循環及實操分析3.項目推進循環及演練掌握三、大客戶銷售實操工具：兩圖分析法1.銷售項目分析魚骨圖法案例演練、小組分析、案例點評2.客戶關系分析魚網圖法案例演練、小組分析、案例點評四、如何有效的分析銷售項目......

向硅谷學創新：刷新個人與組織競爭力 北京：2026年05月16日

企業收益：1、提高員工與團隊的創新能力和創新熱情，推動創新組織的形成；2、培養優秀的創新型人才，將創意的想法轉化為實際的創新方案與行動；3、建立一套全面的長效創新管理機制與創新思維流程，打造創新型組織。崗位收益：1、挖掘自身在“高績效”創新和創造力方面的潛力；2、克服創新思維上的障礙，找到創新解......

專職安全管理人員綜合能力提升訓練 上海：2026年05月28日

近幾年，國家對安全生產的重視程度越來越高，社會關注度也持續提高，很多企業開始編制各類安全管理制度，推行風險識別管控，組織安全績效考核，建立各種管理制度。但是，管理制度編了一大摞，要求定了一大筐，風險卻依然得不到有效控制：據報道，2020年3月3日，山東沂水XX精細化工發生燃爆事故，造成1死1傷；2月26日，陜西XX變壓......