南寧客戶關(guān)系管理培訓公開課

關(guān)系營銷-客戶關(guān)系建立與維護管理 佛山：2026年07月10日

第一部分 客戶關(guān)系管理概論一、客戶的價值1、利潤源泉2、聚客效應3、信息價值4、口碑價值5、對付競爭的利器二、客戶關(guān)系管理的意義與內(nèi)容1、客戶關(guān)系的定義2、 企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義1） 能降低企業(yè)維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本2） 能降低企業(yè)與客戶的交易成本3） 能給企業(yè)帶來源源不斷的利潤4） 能促進增量購買和交叉購買5......

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長效客情關(guān)系 廣州：2026年05月30日

【企業(yè)收益】1.為公司建立完善的客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠度；2.為銷售團隊制定全程信用回款管理策略，縮短回款周期；3.把大客戶銷售流程與全程信用回款管理。【崗位收益】1．提升銷售專業(yè)素養(yǎng)和能力；2．收獲一套大客戶銷售方法論，培養(yǎng)客戶關(guān)系管理能力；3．學會一套易上手能應用識人術(shù)，公關(guān)客戶關(guān)鍵人物；4. 學會......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廣州：2026年06月25日

一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購氛圍”......

關(guān)鍵客戶管理-商機規(guī)劃和掌控 廣州：2026年06月27日

公司總裁、營銷副總、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等課程大綱第一講：商機狀態(tài)Opportunity Status商機的概述-理由，風險和客戶關(guān)系等商機的關(guān)鍵參數(shù)-方案，團隊，階段，挑戰(zhàn)和競爭等四種客戶關(guān)系（普通、優(yōu)先、伙伴和戰(zhàn)略）自我診斷：診斷當前的關(guān)鍵商機的客戶關(guān)系實踐操作：審查你的商機狀態(tài)現(xiàn)場指導：學員的商機狀態(tài)描述的難點指導......

創(chuàng)新政企大客戶開發(fā)與關(guān)系管理 廣州：2026年07月01日

模塊一：政企大客戶識別與劃分1、政企大客戶的特征？2、為什么要拓展終端大客戶？3、如何識別和劃分政企大客戶？4、政企大客戶有什么價值？案例分享：案例1：某高科技上市公司的政企大客戶劃分案例2：某制造業(yè)上市公司的政企大客戶劃分現(xiàn)場討論：公司哪些部門和人員在經(jīng)營大客戶？哪些資源聚焦在大客戶？現(xiàn)有的政企大客戶為公司創(chuàng)造了哪些......

關(guān)鍵客戶管理——商機規(guī)劃和掌控 廣州：2026年07月03日

1、掌握關(guān)鍵客戶商機規(guī)劃與掌控技能。2、掌握贏得關(guān)鍵客戶的成功路徑與關(guān)鍵步驟。3、掌握在與競爭對手、關(guān)鍵客戶營銷博弈中的關(guān)鍵博弈技能。4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系突破、高層攻關(guān)的核心策略和掌控技能。5、掌握贏得關(guān)鍵客戶獨特解決方案與價值突圍技能。6、掌握留住，并維持關(guān)鍵客戶持續(xù)忠誠核心思路與方法……......

客戶選擇與關(guān)系管理 廣州：2026年07月03日

前言、銷售困境突圍1、產(chǎn)品性能同質(zhì)化，買方市場日趨強勢2、客戶需求差別化，解決方案成為營銷制勝關(guān)鍵3、采購周期長，一次性的推銷難以奏效4、客戶決策鏈復雜，需找對人、說對話、做對事第一章 客戶開發(fā)體系1、認識我們的客戶2、用優(yōu)選法確定目標客戶━━嫌貧愛富找對象3、定位高價值目標客戶4、尋找潛在客戶的策略5、通過多種途徑獲......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2026年07月04日

第一單元，客戶關(guān)系營銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營銷學基礎3.關(guān)注決定客戶采購的五個要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個步驟5.銷售漏斗與機會管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點的客戶建立關(guān)系的工具：全腦測試及分析1.談判前的幾種實用心態(tài)調(diào)整技巧2.工具一：了解......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

高品質(zhì)客戶關(guān)系管理 主講：鄭老師

企業(yè)售后部經(jīng)理，售后部人員及高層管理人員，銷售部門人員培訓形式： 理論講授55％、實戰(zhàn)演練15％，案例討論10%、游戲10％ ，經(jīng)驗分享、答疑10%課程內(nèi)容：第一講、市場營銷基本理念一、市場營銷學中產(chǎn)品的含義1、產(chǎn)品的三個組成部分2、企業(yè)利潤的來源3、產(chǎn)品（服務）清單二、產(chǎn)品概念的延伸1、產(chǎn)品的延伸2、產(chǎn)品的形式3、產(chǎn)......

全業(yè)務時代陌生客戶拜訪技能提升 主講：孫老師

全業(yè)務的發(fā)展，造就集團客戶需求的多元性、復雜性。集團客戶的開發(fā)與集團產(chǎn)品的銷售關(guān)鍵還在于集團客戶經(jīng)理，正所謂任何銷售都是從零做起，客戶累計也是從無到有，客戶關(guān)系更是日久生情，第一個客戶從哪里來，第一筆業(yè)務從哪里做起，當然是陌生拜訪，但陌生拜訪只是膽量問題嗎？為什么有的集團客戶經(jīng)理見了集團客戶比較緊張？如何對待不同類型的......

客戶關(guān)系管理的層次與分寸 主講：鈕老師

現(xiàn)金流是企業(yè)賴以生存的“血液”，產(chǎn)品只有售出了才能體現(xiàn)價值，才能帶來現(xiàn)金流，持續(xù)的現(xiàn)金流來源于被客戶認可的服務。客戶資源是個金礦、是棵搖錢樹，它如同儲蓄的戶頭，提高了客戶關(guān)系管理能力，就能夠享受它的高額利息。維護不好就會像這樣：老板：咱們有5000多個保有客戶，為什么本月只有200次有效交易！營......

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