南寧客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客戶關(guān)系管理 廣州：2026年04月03日

1、實(shí)用性強(qiáng)：對(duì)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)客戶關(guān)系管理的運(yùn)作進(jìn)行深入研究，為學(xué)員提供實(shí)操性的方法論、流程和工具，讓學(xué)員學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效；2、針對(duì)性強(qiáng)：學(xué)員可針對(duì)性現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，講師幫助學(xué)員把脈企業(yè)客戶關(guān)系管理流程、機(jī)制、方法工具運(yùn)用等核心問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并提供思路方案建議，讓學(xué)員學(xué)完必有收獲。課程大綱一、客戶關(guān)系管理概述1......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2026年04月18日

營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者課程大綱第一單元，客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟5.銷(xiāo)售漏斗與機(jī)會(huì)管理6.“采購(gòu)氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立......

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長(zhǎng)效客情關(guān)系 廣州：2026年06月06日

銷(xiāo)售難，回款更難，在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶需求也越來(lái)越多樣化。在不確定的環(huán)境下，維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，有效地管理資金流，已經(jīng)成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，無(wú)論是初創(chuàng)公司還是已有多年歷史的企業(yè)，都需要在這些方面進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和提升。銷(xiāo)售過(guò)程中是否遇到這樣的問(wèn)題？想從別人手里搶客戶，但找不到切入點(diǎn)面......

拓耕經(jīng)營(yíng)-客戶關(guān)系拓展與管理 深圳：2026年04月10日

客戶關(guān)系的拓展是所有企業(yè)必須面對(duì)的、最基本的市場(chǎng)活動(dòng)，也是企業(yè)遇到的問(wèn)題最多的市場(chǎng)活動(dòng)之一。客戶關(guān)系既是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，隨著行業(yè)與市場(chǎng)的不斷變化，客戶關(guān)系拓展與管理的方法總在隨之變化。企業(yè)要在市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須從組織客戶關(guān)系、關(guān)鍵客戶關(guān)系，及普遍客戶關(guān)系三個(gè)維度，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，經(jīng)常對(duì)齊進(jìn)行分析與研討......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因?yàn)槭裁礉M意4、將客戶的期望分類......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2026年04月24日

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、解決方案專家、直接面對(duì)客戶銷(xiāo)售與維護(hù)的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售工程師、大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理、服務(wù)工程師等課程大綱【開(kāi)篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價(jià)值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點(diǎn)三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價(jià)值細(xì)分一、客戶價(jià)值等級(jí)劃分1、ABC法......

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2026年05月08日

海外銷(xiāo)售經(jīng)理，海外項(xiàng)目經(jīng)理，海外拓展業(yè)務(wù)人員課程大綱：1.海外客戶關(guān)系管什么？1.1標(biāo)桿公司的海外客戶關(guān)系發(fā)展之路從冬天到全球化擴(kuò)張，持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化華為公司愿景、使命、核心價(jià)值觀在全球市場(chǎng)的體現(xiàn)1.2海外客戶關(guān)系所面臨的挑戰(zhàn)銷(xiāo)售困境的全球化挑戰(zhàn)海外客戶關(guān)系拓展與國(guó)內(nèi)的不同之處海外客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？2.海外客戶關(guān)系管理策......

客戶體驗(yàn)管理 深圳：2026年05月11日

第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶體驗(yàn)的主題1.客戶體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交 主講：劉老師

客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、支行長(zhǎng)課程方式：案例+解析+練習(xí)+視頻分享+小組討論+模擬演練課程特色：● 落地性——課程內(nèi)容落地性強(qiáng)，無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用● 針對(duì)性——為客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)量身定制，課程內(nèi)容100%貼合客戶經(jīng)理的工作實(shí)際。● 生動(dòng)性——采用講......

客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù) 主講：楊老師

單元一：客戶關(guān)系與銷(xiāo)售發(fā)展 1.怎樣才算是良好的客戶關(guān)系？ 2.良好的客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ) 3.要把客戶從散養(yǎng)到領(lǐng)養(yǎng) 4.客戶關(guān)系管理與維護(hù)的具體內(nèi)容 5.客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn) 6.客戶關(guān)系管理對(duì)銷(xiāo)售人員的工作幫助 單元二：了解客戶是關(guān)系管理的前提 1.不是每個(gè)客戶都值得你去投入 2.確認(rèn)究竟誰(shuí)才是我們......

私行客戶高效維護(hù)與拓展 主講：孫老師

各金融機(jī)構(gòu)的投資顧問(wèn)和私行顧問(wèn)等課程方式：主題講授+案例分析+情景模擬+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+圖片展示課程特色：激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題課程大綱:第一講：私行，是一群怎樣的人一、私行客戶的三不同1. 社會(huì)生活維度的不同：超過(guò)成功臨界值的人、進(jìn)入良性循環(huán)的人、停不下來(lái)的人2. 財(cái)富創(chuàng)造維度......

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