深圳售前服務培訓公開課

顧客心理分析與投訴應對 深圳：2026年05月07日

無論哪一類服務行業，都存在以下同樣的問題：1.現場服務人員積極性不高，服務意識薄弱，從而影響團隊整體活力；而我們要做的是先知先覺的服務，客人的一個眼神，一個動作就是我們服務的目標。只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務。2.現場服務人員服務水準低，阻礙著整體業績的完成影響業績；服務水準低有幾種情況：①不知道；②知道但不......

優秀前臺的智慧寶典 深圳：2026年05月08日

一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......

客戶關系管理師高級研修班 深圳：2026年05月09日

獨家精品：歷時14年，國內首家推出的高端、專業的客戶關系管理培訓課程。內容專業：它站在企業的高度審視客戶資源的開發和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道純正的客戶關系管理（CRM）。一流師資：以清華大學為依托，遴選國內客戶關系管理領域一流專家，確保授課質量。讀萬卷書，行萬里路，不如名師指路。核心課程：客戶關系管理理......

客戶體驗管理 深圳：2026年05月11日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

非財務經理的財務管理（內含沙盤） 上海：2026年05月12日

第一模塊全面系統地了解財務報表企業經營的基本要素解讀【小組活動】：先來開家自己的公司吧！企業資金的來源和流向企業的體檢報告—三大財務報表利潤表（Income Statement)資產負債表 (The Balance Sheet)現金流量表 (Cash flow Statement)從現金周轉期看管理存貨及應......

計劃采購與物料控制 上海：2026年07月02日

目前市場上客戶的需求越來越多樣化、個性化，除了多品種小批量的問題外，制造業普遍面臨客戶的交貨期也越來越短，同時伴隨著經營成本的巨大壓力和利潤下降的挑戰，如何控制好計劃和采購工作，尋求質優價廉的材料，反應快捷的供應商服務，靈活迅速的生產計劃管理，平衡供應鏈各環節之間的矛盾，及時滿足客戶和市場的需求，是我們每一個供應鏈管理......