深圳客戶關系管理培訓公開課

拓耕經營-客戶關系拓展與管理 深圳：2026年04月10日

根據企業的戰略目標準確地確立組織客戶關系的拓展目標建立客戶關系三個維度的客戶關系模型概念掌握客戶開發、維護、管理的基本方法學會客戶戰略解碼并指導自己客戶關系拓展與管理的基本方法培訓對象重點針對市場一線員工及各級管理者課程大綱討論1：什么是人際關系？討論2：什么是客戶關系？討論3：二者的關系？第一講：客戶關系規劃一、思路......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

業績倍增與關鍵客戶關系管理 深圳：2026年04月24日

【開篇】一、全面認識關鍵客戶關系管理價值二、客戶關系管理的普遍困惑與難點三、客戶關系管理的“金字塔”模型第一講、關鍵客戶價值細分一、客戶價值等級劃分1、ABC法則：關鍵客戶、重點客戶和一般客戶2、甄選關鍵客戶的四緯標準落地工具：《關鍵客戶價值記分卡》的使用二、關鍵客戶動態評估“三三制......

海外客戶溝通拜訪與關系管理 深圳：2026年05月08日

海外銷售經理，海外項目經理，海外拓展業務人員課程大綱：1.海外客戶關系管什么？1.1標桿公司的海外客戶關系發展之路從冬天到全球化擴張，持續創新與優化華為公司愿景、使命、核心價值觀在全球市場的體現1.2海外客戶關系所面臨的挑戰銷售困境的全球化挑戰海外客戶關系拓展與國內的不同之處海外客戶關系有何特點？2.海外客戶關系管理策......

客戶體驗管理 深圳：2026年05月11日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 深圳：2026年05月13日

銷售總監、大客戶經理、一線銷售代表、主管，區域經理，業務發展經理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

客戶關系拓展與銷售項目運作訓練 深圳：2026年05月14日

一、 區域市場策劃，發現機會點◆ 通過區域市場策劃贏得市場◆ 研究與選擇目標市場◆ 市場營銷策劃邏輯程序分析◆ 市場策劃的戰略三角形◆ 戰略用戶與價值用戶的甄別◆ 發現市場機會的12種渠道◆ 細分市場的常用策略◆ 選擇最有吸引力的細分市場◆ 區域市場目標要具“狼”性◆ 區域營銷策劃必須解決的兩個......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 深圳：2026年05月15日

1、學習標桿企業解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構想，深挖客戶痛點，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關系的概念與四大特點。5、學會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關系方法。培訓對象銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷......

客戶關系管理培訓內訓課程

高品質客戶關系管理 主講：鄭老師

企業售后部經理，售后部人員及高層管理人員，銷售部門人員培訓形式： 理論講授55％、實戰演練15％，案例討論10%、游戲10％ ，經驗分享、答疑10%課程內容：第一講、市場營銷基本理念一、市場營銷學中產品的含義1、產品的三個組成部分2、企業利潤的來源3、產品（服務）清單二、產品概念的延伸1、產品的延伸2、產品的形式3、產......

批量為王，精準為綱——贏在開門紅儲客攻略 主講：鄢老師

● 儲客意義：清晰開門紅客養的意義所在，啟動團隊儲客意愿● 經營策略：圍繞兩大模式，三大方法，四個方面，五個渠道建立完善客戶經營系統● 批量獲客：互聯網思維與工具運用，構建客戶經營生態圖● 精準獲客：精準分析五大類客戶，場景化導流至銷售流程● 攬客方法：學習客戶關系建立，客戶關系管理的技巧，學精與不同性格的新客戶如何溝......

大客戶營銷實戰與客戶關系管理 ——從銷售成功到客戶忠誠 主講：黃老師

● 認識客戶：根據客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，有效應對各類客戶。● 大客戶實戰營銷技巧：溝通技巧、呈現技巧、談判技巧。● 客戶關系管理實操要點：掌握日常客戶關系維護方式，拉近與客戶之間的距離，讓客戶對你產生依賴。● 學會客戶關系維系“吉祥三寶”課程對象：大客戶經理、渠道營銷人員、銷售......

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