深圳客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

海外客戶溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2026年05月08日

行業(yè)現(xiàn)狀與核心挑戰(zhàn)根據(jù)2024年德勤全球商業(yè)調(diào)研顯示，跨國企業(yè)在海外市場平均需要接觸5.8個決策層級才能達成交易，客戶開發(fā)周期較2020年延長67%。當(dāng)前面臨三大核心痛點：1）關(guān)系轉(zhuǎn)化瓶頸：82%的初期接觸未能轉(zhuǎn)化為持續(xù)訂單2）文化認知偏差：中東/拉美等市場因禮儀失誤導(dǎo)致的商機流失率達39%3）價值傳遞障礙：技術(shù)型企業(yè)......

客戶體驗管理 深圳：2026年05月11日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 深圳：2026年05月13日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會運用“大客戶銷......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

客戶關(guān)系拓展與銷售項目運作訓(xùn)練 深圳：2026年05月14日

一、 區(qū)域市場策劃，發(fā)現(xiàn)機會點◆ 通過區(qū)域市場策劃贏得市場◆ 研究與選擇目標(biāo)市場◆ 市場營銷策劃邏輯程序分析◆ 市場策劃的戰(zhàn)略三角形◆ 戰(zhàn)略用戶與價值用戶的甄別◆ 發(fā)現(xiàn)市場機會的12種渠道◆ 細分市場的常用策略◆ 選擇最有吸引力的細分市場◆ 區(qū)域市場目標(biāo)要具“狼”性◆ 區(qū)域營銷策劃必須解決的兩個......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 深圳：2026年05月15日

1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構(gòu)想，深挖客戶痛點，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關(guān)系的概念與四大特點。5、學(xué)會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關(guān)系方法。培訓(xùn)對象銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷......

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷策略 深圳：2026年05月16日

總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管及銷售精英課程大綱：第一講：同頻共振-選對場，換一種思維服務(wù)客戶1、我是企業(yè)的形象代言人1）自身形象2）肢體動作3）言談舉止互檢：形象測評表2、做一個讓人舒服的人1）第一重境界：相談甚歡2）第二重境界：一見如故3）第三重境界：相見恨晚3、找到自己的優(yōu)勢1）外向型銷售人員優(yōu)勢2）內(nèi)向型......

360°客戶關(guān)系管理 深圳：2026年05月20日

第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)中層管理人員績效的價值4.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)基層（銷售、客服、市場）人員績效的價......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶管理與服務(wù) 主講：曹老師

● 樹立客戶滿意的理念，學(xué)會提高客戶滿意的途徑● 有效地滿足客戶的需求并將其體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)之中● 開展客戶價值分析，及時妥善處理客戶的抱怨與投訴● 建立客戶數(shù)據(jù)庫，及時溝通并進行動態(tài)管理● 進行員工訓(xùn)練，提供客戶滿意的服務(wù)課程對象：銷售人員、客服人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理課程方式：通過案例、視頻、角色扮演、小組討論有效教學(xué)課程大......

社區(qū)銀行客戶培育與外拓實踐 主講：李老師

第一篇：引言 1、 社區(qū)銀行發(fā)展趨勢及當(dāng)前到底該如何打造？ Ø 社區(qū)金融1.0版本的打造定位及特色 Ø 社區(qū)金融2.0版本的打造定位及特色 Ø 社區(qū)金融3.0版本的打造定位及特色 2、 從富國銀行社區(qū)金融發(fā)展歷程，探究社區(qū)銀行營銷終極目標(biāo) Ø 以“品牌......

以客戶為中心的價值銷售 主講：周老師

在經(jīng)濟中低速增長、產(chǎn)能過剩、市場競爭加劇的時代，如何盡快提升銷售人員的技能、專業(yè)度和素養(yǎng)，盡快成交拿更多的訂單，成為企業(yè)發(fā)展的迫切問題。以客戶為中心的價值銷售，是萃取歐美500強外企頂級銷售人員培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合中國市場特點，突出銷售是“為客戶解決問題”的觀點，強調(diào)從“為客戶創(chuàng)造價值&r......

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