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創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳:2026年05月13日
一、如何客觀的認知客戶辯論賽:客戶真的是上帝嗎?案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......
銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳:2026年05月14日
以“心理學”為核心學科,融合:銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發展心理學、健康心理學、積極心理學(幸福心理學)、心理咨詢等相關學科的知識點。定制化:汲取國內外心理學領域的成功經驗,結合國內企業員工的本土化需求,以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......
從對抗到共贏——銷售談判技巧 深圳:2026年05月14日
1.目標–學會實現業務目標而設計談判2.規劃–懂得規劃并主導整個談判過程3.探測–揣摩對方的思維方式和談判底線4.溝通–談判中的利益溝通模式與技巧運用5.策略–談判策略以及破解談判策略的方法6.演練–演練案例親身體會談判的真實動態7.掌控&ndas......
顧問式銷售:以客戶為中心的銷售技巧 深圳:2026年05月14日
主要面向客-經理、銷售經理、售前顧問、銷售總監、銷售代表等。課程大綱第一講:理解顧問式營銷一、傳統銷售方法VS顧問式營銷案例視頻:一次銷售會談1. 傳統的銷售做法1)轉變銷售思維2)傳統銷售的特點互動研討:您在銷售所遇到的問題2. 應對傳統銷售的問題分析和解決1)采購人員的供應商選擇和思維2)客戶決策團隊分析互動研討:......
增值銷售:做無可取代的供應商 深圳:2026年05月16日
1. 增值銷售理念及模型* 具有增值觀念的組織和銷售人員* 價值與價格* 關鍵購買路徑:了解客戶需求和增值銷售的模型* 增值銷售流程* 如何向客戶傳遞你增加的價值2. 增值銷售之探究需求* 確立目標:選擇高價值目標客戶* 目標滲透: 深入了解目標客戶* 策略性提問: 深入分析客戶需求3. 增值銷售之說服與影響* 定位:......
中國式顧問銷售技巧 深圳:2026年05月17日
1、拓寬視角,轉換角度,學習客戶換位思考,更輕松的面對客戶的拒絕,營建健康顧問銷售心態;2、課程將深刻詮釋顧問式銷售技巧與ANPS中國式顧問式銷售銷行為的核心本質,掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰技巧;3、學會如何根據客戶的需要,提供顧問式的解決方案,徹底完成從產品高手向銷售顧問的角色轉變;4、學會運用顧問式提問技巧引......
向阿里學習:銷售鐵軍打造 深圳:2026年05月28日
企業收益:1、學習與借鑒“阿里鐵軍”銷售團隊的整套訓練心法及銷售思維;2、培養優秀的銷售人員和銷售鐵軍團隊,提升員工的銷售能力;3、打造像阿里一樣的鐵軍文化和鐵軍制度,提升企業銷售業績。崗位收益:1、從文化、制度、團建和業績四個維度,掌握鐵軍打造的底層邏輯;2、掌握鐵軍人才的招、用、育、留方法和......
絕對成交—“動心式”銷售特訓班 深圳:2026年05月29日
1、明確銷售精英的素質模型2、了解銷售成功的七大因素;3、學習“動心式”銷售技巧的方法步驟;4、掌握了解客戶消費的心理技巧;5、學習銷售中說服客戶的技巧;6、訓練銷售中的溝通策略等。課程大綱:第一部分 認清“動心式”銷售的本質一、有關銷售的必備認知1、深刻認清銷售本質2、......
銷售技巧培訓內訓課程
卓越銷售技巧 主講:王老師
一、關系銷售過程的建立1、關系型銷售的內涵:真正的銷售是從關注客戶的需求開始2、訪前準備:必須了解行業、公司、產品和競爭形式3、目標市場分析二、潛在客戶的管理1、尋找潛在客戶的重要性2、確定誰是我們的客戶3、尋找潛在客戶的方法4、拜訪前的準備工作5、提高尋找潛在客戶的成功率三、初次拜訪1、預約客戶見面的方法2、建立關系......
健康險銷售邏輯 主講:嚴老師
從2016年保監會專題會議中提出“保險姓保”這一說法,近年來,保險業聚焦保障、回歸本源,保險保障供給能力顯著提升,進一步凸顯了經濟“減震器”和社會“穩定器”的功能。各家公司也不斷升級迭代健康險的形態、多重賠付等功能,可謂爭奇斗艷、百花齊放。從最初的......
柜面員工卓越服務與主動營銷技巧 主講:周老師
?明晰服務營銷一體化理念,通過卓越的服務贏得客戶;?掌握開放式/封閉式柜面營銷技能,提高柜面營銷效率。培訓對象 :各級柜面員工、新員工課程大綱:第一部分、卓越的服務意識1、網點轉型后柜面員工的角色定位:討論:營銷產品會影響服務效率嗎?2、卓越的客戶服務理念⑴ 熱情、尊重、專著 ⑵ 解決問題 ⑶ 快速響應需求 ⑷ 以客戶......
