廣州服務技巧培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

卓越的客戶服務技巧 昆明：2026年03月11日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年03月11日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程目標1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能......

VUCA時代下的采購供應戰略與風險管理 北京：2026年04月16日

此次為期 2 天的課程，旨在幫助參與者：-了解VUCA時代企業供應鏈管理面臨的挑戰與應對-了解企業應當如何制定合適的采購供應戰略-掌握風險識別方法和管理流程、模型和工具-了解風險管理相關的ISO體系-了解供應風險和供應商風險來源及應對-供應商現金流危機，要不要救，怎么救-了解全球供應下特有的風險及應對-掌握職能外包的決......

企業財務法律法規知識更新與企業合規經營 北京：2026年05月07日

在當前嚴監管的大趨勢下，合規經營是企業可持續發展、成為百年老店的生命線，而眾多企業由于主觀故意或者在客觀不知情的前提下，觸犯了合規經營的底線，帶來了監管風險、財務風險、人力資源風險、市場風險、運營風險、稅務風險與法務風險等，使企業負擔了輕者被處罰、重者被勒令注銷的巨大代價！全體財務人員與合規管理人員、企業經營管理層都要......