廣州危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)公開(kāi)課

藝術(shù)喚醒心靈：西方美學(xué)賞析 廣州：2026年03月21日

期望提高美商與藝術(shù)鑒賞力，獲得心靈滋養(yǎng)的企業(yè)家、中高管及藝術(shù)從業(yè)者課程背景藝術(shù)是人類生命發(fā)展的寫(xiě)照，是人的生命力的直接呈現(xiàn)，從原始社會(huì)到石器時(shí)代，從中世紀(jì)美學(xué)再到后現(xiàn)代主義，在藝術(shù)的絢爛多彩的發(fā)展變化進(jìn)程中，縱然美學(xué)有千變外化的外在表現(xiàn)形式，但人類對(duì)美的追求卻是亙古不變的。美學(xué)覆蓋面廣，滲透力強(qiáng)，折射在社會(huì)生活與工作的......

達(dá)案? 結(jié)構(gòu)式問(wèn)題解決 廣州：2026年03月23日

適用對(duì)象與場(chǎng)景在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，習(xí)慣性地用經(jīng)驗(yàn)去解決，有時(shí)可以解決，有時(shí)反而浪費(fèi)了時(shí)間在著手研究問(wèn)題的時(shí)候，得到的信息千頭萬(wàn)緒，不知道到該如何將它們一一厘清，找不到處理的方向和重點(diǎn)引發(fā)問(wèn)題的原因好像找到了很多，但不知道應(yīng)該用什么樣的方法分析出問(wèn)題的根本原因除了我們熟悉的解決方案外，是不是還存在其他可能？如何在不同的方......

創(chuàng)新性解決問(wèn)題 廣州：2026年03月26日

企業(yè)收益：1、提升組織創(chuàng)新性解決問(wèn)題的能力，使員工善于分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；2、培養(yǎng)創(chuàng)新性解決問(wèn)題的優(yōu)秀人才，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。崗位收益：1、掌握系統(tǒng)解決問(wèn)題的3種方法：七步成詩(shī)法，切割法和公式法；2、獲得清晰解決問(wèn)題的創(chuàng)新突破路徑；3、掌握具體的創(chuàng)新工具和使用技巧；4、學(xué)會(huì)運(yùn)用工具分析現(xiàn)實(shí)工作問(wèn)......

精準(zhǔn)高效——工作匯報(bào)與表達(dá)技巧訓(xùn)練 廣州：2026年03月26日

建立對(duì)職場(chǎng)匯報(bào)和表達(dá)的正確認(rèn)知掌握職場(chǎng)工作匯報(bào)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化演講思維掌握增強(qiáng)演講說(shuō)服力與感染力的技巧學(xué)會(huì)根據(jù)不同表達(dá)對(duì)象切換不同表達(dá)風(fēng)格學(xué)員適合對(duì)象管理團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及企業(yè)員工等課程特色體驗(yàn)式互動(dòng)：學(xué)、練、評(píng)，貫穿全程實(shí)戰(zhàn)演練：多次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練并指導(dǎo)課程體系完整：內(nèi)容豐富，涵蓋演講技術(shù)訓(xùn)練等......

財(cái)務(wù)演講與匯報(bào)技巧 上海：2026年03月31日

一、財(cái)務(wù)匯報(bào)的邏輯結(jié)構(gòu)梳理財(cái)務(wù)如何了解業(yè)務(wù)部門(mén)的問(wèn)題財(cái)務(wù)分析如何快速地收集數(shù)據(jù)如何將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)二、匯報(bào)技巧與溝通藝術(shù)了解報(bào)告主體的特征——領(lǐng)導(dǎo)類型分析表達(dá)與溝通的藝術(shù)：信息的有效性如何讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的訴求如何從業(yè)務(wù)部門(mén)獲得準(zhǔn)確的信息三、如何將枯燥的財(cái)務(wù)匯報(bào)變得精彩材料論述如何搭配財(cái)務(wù)與......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......