廣州客戶(hù)心理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷(xiāo)售心理學(xué)：客戶(hù)心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

導(dǎo)語(yǔ)：初識(shí)銷(xiāo)售心理學(xué)團(tuán)隊(duì)研討：從工作的服務(wù)溝通中談客戶(hù)心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶(hù)心理需求，有效締結(jié)訂單測(cè)試覺(jué)察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？（心理投射）?覺(jué)察客戶(hù)投資理財(cái)?shù)男枨髣?dòng)機(jī)?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)收益偏好自我測(cè)評(píng)：我的性格特征是什么？?認(rèn)......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿(mǎn)足客戶(hù)心理的客戶(hù)服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶(hù)辯論賽：客戶(hù)真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶(hù)的對(duì)錯(cuò)2、客戶(hù)是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶(hù)究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶(hù)服務(wù)案例討論1、客戶(hù)服務(wù)模型2、客戶(hù)的感受和期望3、客戶(hù)因?yàn)槭裁礉M(mǎn)意4、將客戶(hù)的期望分類(lèi)......

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶(hù)心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業(yè)的客服主管、銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶(hù)的心理需要，妥善處理滿(mǎn)足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶(hù)為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶(hù)的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類(lèi)：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶(hù)心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

第一講 洞悉客戶(hù)的心理需要，妥善處理滿(mǎn)足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶(hù)為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶(hù)的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類(lèi)：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶(hù)心理需要的類(lèi)別：體驗(yàn)......

向德魯克學(xué)習(xí)：卓有成效的管理者 廣州：2026年05月09日

企業(yè)收益：1.通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，重新激發(fā)組織活力2.管理者建立整體視角和系統(tǒng)性思維。從關(guān)注職權(quán)，到擔(dān)當(dāng)責(zé)任3.聚焦要事，抵御緊急事務(wù)進(jìn)攻，團(tuán)隊(duì)厘清時(shí)間與資源的投向，做成難而正確的事。4.營(yíng)造多元化的團(tuán)隊(duì)氛圍。人人敢于亮出主張，擁抱異見(jiàn)，力出一孔崗位收益：1.擺脫忙碌又低效的窘境，工作更有成果，也更有成就感。2.將自己的才......

PPT在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用 上海：2026年04月01日

制作報(bào)表、報(bào)告、并演示是財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管或者財(cái)務(wù)分析人員幾乎每天都要進(jìn)行的工作。通過(guò)報(bào)告和演示，董事會(huì)、管理層從中了解公司的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀與運(yùn)營(yíng)情況，同時(shí)表明了公司取得的成績(jī)或現(xiàn)在尚存在的問(wèn)題等，這項(xiàng)工作如此重要，因而學(xué)習(xí)優(yōu)秀的PPT制作和演示是非常必要的。會(huì)用PPT辦公軟件不等于成功的幻燈片演示，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)......