廣州客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。定制化：汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

實(shí)戰(zhàn)庫(kù)存管理工作坊 上海：2026年04月27日

?供應(yīng)鏈總監(jiān)/經(jīng)理?庫(kù)存管控總監(jiān)/經(jīng)理?物流總監(jiān)/經(jīng)理?計(jì)劃總監(jiān)/經(jīng)理?采購(gòu)總監(jiān)/經(jīng)理?技術(shù)平臺(tái)開發(fā)?數(shù)據(jù)分析?有志于了解預(yù)測(cè)與庫(kù)存控制的人員課程安排《實(shí)戰(zhàn)庫(kù)存管理工作坊》培訓(xùn)課程為供應(yīng)鏈庫(kù)存的熱門課程，培訓(xùn)中，我們將引入大量沙盤演習(xí)，讓晦澀難懂的供應(yīng)鏈和庫(kù)存基本法則變得通俗易懂，且易于學(xué)習(xí)應(yīng)用。1.當(dāng)前許多行業(yè)產(chǎn)能過......

華為項(xiàng)目管理工具與模板運(yùn)用 深圳：2026年06月26日

企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括項(xiàng)目總監(jiān)、部門經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。課程大綱：第一章：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1、什么是項(xiàng)目？* 項(xiàng)目定義* 項(xiàng)目管理定義* 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)* 項(xiàng)目管理常見問題分析2、什么是項(xiàng)目管理？* 項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容* 項(xiàng)目管理的5大過程參考模板：《項(xiàng)目管理手冊(cè)》第二章：項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板1、立項(xiàng)申......