廣州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀：展現(xiàn)職場魅力 廣州：2026年03月20日

掌握商務(wù)形象管理的方法，用形象力展示個(gè)人素質(zhì)；通過行為舉止訓(xùn)練，塑造端莊美好氣質(zhì)，體現(xiàn)企業(yè)精神面貌，；掌握辦公室禮儀，商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范，得體應(yīng)對，提升企業(yè)的品牌形象；提升職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實(shí)到行為通過訓(xùn)練使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。內(nèi)容大綱第......

活學(xué)活用—情景化商務(wù)禮儀 廣州：2026年05月08日

1、掌握職場商務(wù)禮儀基本規(guī)范，具備商務(wù)魅力形象意識(shí)和技巧，提升個(gè)人IP影響力；2、懂得在商務(wù)場合運(yùn)用商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)展示自身和企業(yè)品牌形象；3、掌握商務(wù)接待、拜訪、會(huì)面、宴請、談判、會(huì)議禮儀等規(guī)范，體現(xiàn)修養(yǎng)，展示企業(yè)形象；4、幫助學(xué)員規(guī)避日常極易忽視的不雅行為，贏在舉手投足間；5、準(zhǔn)確把握商務(wù)禮儀關(guān)鍵，讓商務(wù)交往贏在成功的......

新商務(wù)情境禮儀 廣州：2026年05月29日

原理篇：品牌形象力對工作產(chǎn)生的影響您就是公司的“立體行走名片”1)個(gè)人的外在品牌表達(dá)力傳遞出內(nèi)在價(jià)值與涵養(yǎng)2)客戶的認(rèn)知來自于特定的評(píng)價(jià)系統(tǒng)3)把自己打造成工行的“奢品名片”商務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵1)遵循“尊重為本，情境表達(dá)”原則2) “德......

決策者的財(cái)務(wù)課程實(shí)戰(zhàn) 廣州：2026年05月29日

董事長、總經(jīng)理及其他高管人員事業(yè)部總經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人課程大綱一、建立財(cái)務(wù)思維，透視企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營，從財(cái)務(wù)角度看企業(yè)管理· 理清一個(gè)概念：財(cái)務(wù)≠會(huì)計(jì)· 財(cái)務(wù)管理和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系² 企業(yè)戰(zhàn)略決策的財(cái)務(wù)后果分析² 財(cái)務(wù)管理如何影響企業(yè)戰(zhàn)略· 企業(yè)的財(cái)務(wù)定位......

企業(yè)財(cái)務(wù)分析與決策 上海：2026年06月04日

企業(yè)優(yōu)秀源于對財(cái)務(wù)重視，企業(yè)平庸源于對財(cái)務(wù)漠視。其實(shí)企業(yè)的管理就是財(cái)務(wù)管理（資金為先、利潤為果），財(cái)務(wù)健康與否將直接決定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，然而健康的財(cái)務(wù)僅靠財(cái)務(wù)部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，高層決策人員自身財(cái)務(wù)素養(yǎng)與觀念發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了幫助企業(yè)學(xué)員樹立財(cái)務(wù)的新觀念，培養(yǎng)以財(cái)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向的管理公司及公司的各個(gè)單位或部門的能力，......