廣州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開放式提問的方......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員。課程內(nèi)容：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

企業(yè)避免繳納糊涂稅的技巧（經(jīng)典） 深圳：2026年04月13日

企業(yè)中高層管理者、投資決策者、投資管理人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管、辦稅人員及財(cái)務(wù)人員等培訓(xùn)提綱：一、企業(yè)繳納糊涂稅典型案例分析二、視同銷售糊涂稅黑點(diǎn)分析三、混合銷售糊涂稅黑點(diǎn)分析四、價(jià)外費(fèi)用糊涂稅黑點(diǎn)分析五、增值稅的糊涂黑點(diǎn)分析a) 進(jìn)項(xiàng)抵扣中的糊涂黑點(diǎn)b) 存貨損失糊涂稅黑點(diǎn)c) 運(yùn)輸費(fèi)用......

全面分析銷售數(shù)據(jù)——Excel超級實(shí)踐 北京：2026年06月08日

1. 銷售數(shù)據(jù)分析必備——Excel數(shù)據(jù)處理* 快速、準(zhǔn)確、規(guī)范的輸入數(shù)據(jù)，并格式化* 常用函數(shù)、公式應(yīng)用* 銷售數(shù)據(jù)處理要點(diǎn)2.高效的Excel銷售數(shù)據(jù)管理* 用數(shù)據(jù)庫理念對銷售數(shù)據(jù)表單進(jìn)行管理* 對銷售數(shù)據(jù)整理、排序、篩選、查找、匹配、分類匯總* 銷售數(shù)據(jù)管理中的多人協(xié)同工作、共享數(shù)據(jù)* 銷......