海口服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無(wú)以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬(wàn)一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年05月18日

禮儀是人際交往的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，以相對(duì)約定俗成的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方 、以及獲得對(duì)方尊重的過(guò)程，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)，更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。員工在商務(wù)場(chǎng)合需要面對(duì)商務(wù)人士交往時(shí)，其自身展現(xiàn)的禮儀素養(yǎng)，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，有一個(gè)職業(yè)化的風(fēng)貌展示，提高印象分，同時(shí)也為商務(wù)......

復(fù)盤(pán)及其引導(dǎo)技術(shù) 上海：2026年06月09日

知曉復(fù)盤(pán)在組織中的運(yùn)用方法能夠依據(jù)課堂所學(xué)，獨(dú)立完成一次工作的復(fù)盤(pán)知曉復(fù)盤(pán)過(guò)程中引導(dǎo)的操作方法課程大綱第一模塊：關(guān)于復(fù)盤(pán)必須要知道的事1.復(fù)盤(pán)及其由來(lái)-AAR2.復(fù)盤(pán)在組織中的運(yùn)用3.復(fù)盤(pán)的使用價(jià)值活動(dòng)-挑戰(zhàn)任務(wù)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在教室里，以20元一顆的價(jià)格，賣3顆巧克力給本團(tuán)隊(duì)以外的人第二模塊：復(fù)盤(pán)操作1.實(shí)踐復(fù)原兩個(gè)層面......

OKR戰(zhàn)略目標(biāo)管理 廣州：2026年05月29日

OKR不是一般的目標(biāo)管理，而是戰(zhàn)略目標(biāo)管理。OKR既是一套戰(zhàn)略目標(biāo)管理方法，也是一種追求卓越的思維方式。成功運(yùn)用OKR的企業(yè)，都同步實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)、管理效能提升、人才發(fā)展——“人財(cái)兼收”的效果。但業(yè)內(nèi)不少OKR課程普遍存在一些誤區(qū)，把OKR從經(jīng)營(yíng)高度的戰(zhàn)略目標(biāo)管理，變成......