海口服務營銷培訓公開課

服務營銷 上海：2026年04月02日

縱觀世界各行各業(yè)的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統(tǒng)闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價值。培訓受眾:......

互聯(lián)網創(chuàng)新思維與服務營銷之道——知名互聯(lián)網企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動互聯(lián)網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯(lián)網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網+”本質特征和發(fā)展趨勢；4.“互聯(lián)網+”如何應用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；6.樹立......

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

總經理、首席市場官營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、品牌總監(jiān)客戶總監(jiān)、客戶中心總監(jiān)、客戶服務經理電子商務總監(jiān)、網絡營銷主管電子渠道總監(jiān)、電子渠道主管課程收益數(shù)字化營銷的社會化趨勢深度解讀社會化媒體特征理解客戶的社會化網絡行為社會化媒體營銷與網絡營銷社會化媒體品牌營銷致勝之道社會體媒體的品牌危機管理企業(yè)如何構建微博營銷矩陣構建企業(yè)微博......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經理、一線班組長、培訓質檢人員課程內容：第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

數(shù)據(jù)驅動：企業(yè)運營管理的分析與決策優(yōu)化 上海：2026年05月28日

在大數(shù)據(jù)時代技術改進使得管理這門看似復雜的學科變得簡單和實用，更為重要的意義在于使管理者的“知其然”環(huán)節(jié)從經驗主義的定性分析，進化成數(shù)據(jù)定量分析。更有效的落到操作實處，促進管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結合;是涵蓋百年管理理論與大數(shù)據(jù)實踐智慧結晶的高端管理課程體......

采購必備的合同管理與合同風險防范 上海：2026年05月08日

一．合同形式與主要條款1.合同的性質與作用2.合同的3種有效形式a)口頭約定是否有效？b)合同與訂單的條款區(qū)別c)何時簽合同，何時發(fā)定單3.采購供應中常見的合同分類4.有效合同的必備要素d)5個必須e)國內合同的必備條款f)國際合同的必備條款5.合同中買賣雙方的主要義務6.合同中的明示與默示條款g)什么是默示條款，有法......