海口OEM培訓(xùn)公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

理解產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)管理的理論和方法(IPD產(chǎn)品研發(fā)管理體系內(nèi))，深刻掌握其在OEM/ODM業(yè)務(wù)的企業(yè)最佳實(shí)踐與應(yīng)用；理解OEM/ODM業(yè)務(wù)特點(diǎn)，其在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值定位與關(guān)鍵成功要素；學(xué)習(xí)通用科技企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)管理方法；掌握OEM和ODM業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃流程的最佳實(shí)踐和具體操作步驟學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)如何建立有效、快速的......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 海口：2026年04月10日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴化解技巧 佛山：2026年04月10日

1、學(xué)會(huì)壓力情緒管理的方法，確保積極服務(wù)心態(tài)；2、了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)理念，提高客戶服務(wù)意識(shí)；3、學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的禮儀規(guī)范，塑造整體服務(wù)形象；4、掌握客戶服務(wù)的溝通技巧，提升化解投訴能力。【授課對(duì)象】服務(wù)相關(guān)人員【課程特色】1、 全面性：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建；2、實(shí)用性：知識(shí)+......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2026年03月21日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評(píng)價(jià)是他的體驗(yàn)而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個(gè)接觸點(diǎn)制造良性的心理刺激第二......

智能智造與數(shù)字化企業(yè)打造 廣州：2026年05月15日

從2013年4月德國提出工業(yè)4.0開始，智能制造的浪潮席卷全球，智能制造為中國企業(yè)的發(fā)展提供了巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)這次新的工業(yè)浪潮，踏準(zhǔn)時(shí)代發(fā)展的節(jié)拍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，是許多中國企業(yè)都要嚴(yán)肅面對(duì)的問題。為此，我們開發(fā)了《智能制造與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》課程，為大家全面、深入解讀智能制造的內(nèi)容，同時(shí)，基于國內(nèi)外優(yōu)......

組織增效：基于五星模型的效能診斷與提升 廣州：2026年05月15日

第一章 模型篇：組織發(fā)展模型通覽1、組織發(fā)展5星模型(1) 愿景、戰(zhàn)略與價(jià)值觀 (2) 管理系統(tǒng)和流程(3) 架構(gòu)和角色 (4) 人才與領(lǐng)導(dǎo)力 (5) 指標(biāo)和激勵(lì)2、組織發(fā)展的其他模型 （簡略）(1) 組織能力的楊三角(2) 阿里的六個(gè)盒子(3) 麥肯錫的7S第二章 診斷篇：組織快速調(diào)研的七種方法1、高層訪談法(1) ......