海口客戶心理培訓公開課

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

?正確地認知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；?學習覺察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調整情緒壓力；?覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調良好的人際關系；?員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。課程大綱導語：初識銷售心理學團隊研討：從工作的服務溝通......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質及面臨的挑戰(zhàn)；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

SPC&MSA 上海：2026年06月04日

統(tǒng)計過程控制SPC一、課程導入問題提出與團隊組建培訓目標及要求二、基礎知識1.變差及其來源什么是變差變差之主要來源均方根定律2.變差與正態(tài)分布正態(tài)分布之特點與判定方法3.普通原因與特殊原因什么是產生變差的普通原因什么是產生變差的特殊原因普通原因與特殊原因之判定方法小組練習:5M與兩類原因之關聯(lián)三、確定過程控制模式1.兩......

設備全生命周期管理及數字化工廠下的設備智能運維管理 深圳：2026年05月16日

第1章 明方向：設備全局管理方法1. 構建設備全生命周期管理體系總體框架2. 設備管理意識-“生產負荷中沒有時間停機，設備該不該停機點檢”3. 設備發(fā)展的形勢與挑戰(zhàn)4. 3T底層邏輯（ＴＰＭ、TPS、ＴＱＭ）與設備管理5. 設備全壽命體系標準建立6. 設備策略與停機關系7. 設備管理三級考核指標......