?？贓AP培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2026年04月10日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

中高層管理者公眾表達能力提升 南寧：2026年06月04日

企業高層管理人員、中層管理人員、各個部門主管、儲備干部等課程大綱實戰訓練一 演講風范，魅力無限——臺上風范訓練一、臺上禮儀的4大步驟二、3種呈現方式（聲音、態勢、內容）在演講中的運用技巧實戰訓練二 即興演講，出口成章——會議、活動即興發言訓練一、會議講話、活動發言的&ld......

人力資源從業者的商務談判 佛山：2026年03月20日

單元1：分析談判的策略與籌碼1、破冰討論：何謂談判、何謂雙贏、談判的運用范圍；2、引出商務談判的概念和運用范圍,探討人力資源人士可能遇到的各種談判問題；3、探討“雙贏”的談判概念，營造“雙贏姿態、感覺共贏”！4、優秀談判者應該具備的思維5、學習從七個不同緯度找籌碼、尤其要......

九型人格 — 打造職場高效溝通 佛山：2026年04月16日

企業收益：1、提升部門之間的溝通效率，推動工作高效進展；2、培養積極向上，高效協同的工作氛圍，改善員工之間的人際關系。崗位收益：1、學會運用九型人格原理進行分析與判斷性格差異；2、提升對人的洞察力，極大地提升人際關系敏感度；3、增強人際洞察力，運取針對性的溝通方式，建立良好的人際關系；4、了解情緒對溝通的影響，走向一致......

區塊鏈：重構未來商業新模式 上海：2026年05月14日

追溯人類技術革命的軌跡，從汽車、飛機、輪船的物流技術，到以互聯網技術為基礎進行信息通訊的信息流技術，人類社會正在進入一個數字化的時代，但是，當大量的價值載體都被數字化之后，這些數字化的價值如何進行交換、傳遞、轉移就會成為一個問題，而區塊鏈恰恰解決的是一個價值流傳遞的問題，這也是區塊鏈為何會對商業模式產生影響的原因。課程......

業務循環中的營運資金增值管理 上海：2026年05月28日

一、營運資金管理體系的初探1. 企業資金的來源2. 資金視角下的流動/營運資金管理3. 財務視角下的營運資金管理的內容和管理特點4. 風險視角下的流動資金管理二、洞察業務循環中的營運資金管理效率1. 企業的經營周期2. 現金流時間軸對營運資金管理的影響3. 營運資金管理效率的度量(1) 靜態指標分析(2) 現金流量分析......