海口客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

如沐春風(fēng)—商務(wù)禮儀與職業(yè)形象打造 佛山：2026年06月18日

高中層管理者、市場(chǎng)部、商務(wù)部、公關(guān)部等。課程大綱第一講：知禮——禮儀的立場(chǎng)及內(nèi)核1. 禮儀的核心應(yīng)用價(jià)值2. 禮文化對(duì)個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)的影響3. 禮儀的三種境界4. 禮儀增值人生——人際關(guān)系的王牌潤(rùn)滑劑5. 為什么說禮儀是企業(yè)提升績(jī)效的一劑良藥第二講：有禮—......

活學(xué)活用—情景化商務(wù)禮儀 廣州：2026年05月08日

企業(yè)全體員工課程內(nèi)容：第一講：追古溯今，洞悉高端商務(wù)禮儀之“道”一、了解國(guó)內(nèi)外禮儀的差異1、追古—“禮儀三百、威儀三千”的禮儀之邦2、溯今—“作揖禮“”點(diǎn)燃兩會(huì)新亮點(diǎn)3、尊重差異——國(guó)際商......

新商務(wù)情境禮儀 廣州：2026年05月29日

原理篇：品牌形象力對(duì)工作產(chǎn)生的影響您就是公司的“立體行走名片”1)個(gè)人的外在品牌表達(dá)力傳遞出內(nèi)在價(jià)值與涵養(yǎng)2)客戶的認(rèn)知來自于特定的評(píng)價(jià)系統(tǒng)3)把自己打造成工行的“奢品名片”商務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵1)遵循“尊重為本，情境表達(dá)”原則2) “德......

MINITAB在質(zhì)量管理中的應(yīng)用（實(shí)戰(zhàn)班） 上海：2026年05月12日

一、基本界面和操作介紹二、常用圖形的Minitab操作1.柏拉圖2.散布圖3.直方圖三、SPC的Minitab操作1.SPC的相關(guān)概念2.控制圖的做法（Xbar-R、I-MR、P圖等）3.過程能力分析（Cpk / Ppk）四、方差分析的MINITAB操作1.方差分析的引入2.怎樣得到F統(tǒng)計(jì)量3.單因素方差分析4.多因素......

如何運(yùn)用OKR績(jī)效管理引爆企業(yè)新增長(zhǎng) 廣州：2026年05月16日

1.希望打造一個(gè)“敏捷、賦能型”組織（提高組織適應(yīng)性，充分發(fā)揮員工主動(dòng)性）的一把手2.希望提升管理能力（帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）的團(tuán)隊(duì)管理者3.在尋找一種更有效的戰(zhàn)略落地執(zhí)行機(jī)制的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人員4.在績(jī)效管理苦苦掙扎的HR人員課程工具包1.OKR制定5步法2.OKR撰寫范式3.OKR檢查要點(diǎn)4.OKR四......