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優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

如沐春風—商務禮儀與職業形象打造 佛山：2026年06月18日

高中層管理者、市場部、商務部、公關部等。課程大綱第一講：知禮——禮儀的立場及內核1. 禮儀的核心應用價值2. 禮文化對個人修養及職業素養的影響3. 禮儀的三種境界4. 禮儀增值人生——人際關系的王牌潤滑劑5. 為什么說禮儀是企業提升績效的一劑良藥第二講：有禮—......

活學活用—情景化商務禮儀 廣州：2026年05月08日

企業全體員工課程內容：第一講：追古溯今，洞悉高端商務禮儀之“道”一、了解國內外禮儀的差異1、追古—“禮儀三百、威儀三千”的禮儀之邦2、溯今—“作揖禮“”點燃兩會新亮點3、尊重差異——國際商......

新商務情境禮儀 廣州：2026年05月29日

原理篇：品牌形象力對工作產生的影響您就是公司的“立體行走名片”1)個人的外在品牌表達力傳遞出內在價值與涵養2)客戶的認知來自于特定的評價系統3)把自己打造成工行的“奢品名片”商務禮儀的核心內涵1)遵循“尊重為本，情境表達”原則2) “德......

MINITAB在質量管理中的應用（實戰班） 上海：2026年05月12日

一、基本界面和操作介紹二、常用圖形的Minitab操作1.柏拉圖2.散布圖3.直方圖三、SPC的Minitab操作1.SPC的相關概念2.控制圖的做法（Xbar-R、I-MR、P圖等）3.過程能力分析（Cpk / Ppk）四、方差分析的MINITAB操作1.方差分析的引入2.怎樣得到F統計量3.單因素方差分析4.多因素......

如何運用OKR績效管理引爆企業新增長 廣州：2026年05月16日

1.希望打造一個“敏捷、賦能型”組織（提高組織適應性，充分發揮員工主動性）的一把手2.希望提升管理能力（帶領團隊實現目標）的團隊管理者3.在尋找一種更有效的戰略落地執行機制的戰略負責人員4.在績效管理苦苦掙扎的HR人員課程工具包1.OKR制定5步法2.OKR撰寫范式3.OKR檢查要點4.OKR四......