海口服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2026年05月29日

第一天：綠城服務(wù)全程物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)解析一、綠城對于服務(wù)的理解1、內(nèi)部服務(wù)（讓員工滿意）2、外部服務(wù)（讓客戶滿意）二、綠城物業(yè)的內(nèi)部服務(wù)體系1、綠城物業(yè)對人力資源建設(shè)的基本認(rèn)識2、綠城物業(yè)的人力資源體系建設(shè)（1）選對人（2）育成人（3）用好人（4）留住人三、綠城物業(yè)的外部服務(wù)體系（一）房地產(chǎn)全生命周期服務(wù)1、服務(wù)內(nèi)容與......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分類1)客戶貢獻(xiàn)價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優(yōu)秀服務(wù)案例SOP應(yīng)用情況調(diào)研1)現(xiàn)有服務(wù)環(huán)節(jié)2)現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入：服務(wù)發(fā)展趨勢與體驗創(chuàng)值1、市場變化帶來的服務(wù)挑戰(zhàn)2、以客戶為中心的體驗創(chuàng)新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創(chuàng)值模型案例分享起點(diǎn) 客群梳理：上承愿景，下接......

物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運(yùn)營模式打造 哈爾濱：2026年05月30日

各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、等物業(yè)中高層管理人員。【培訓(xùn)內(nèi)容】第一講：物聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)物業(yè)的顛覆與改變一、什么是物聯(lián)網(wǎng)二、物聯(lián)網(wǎng)作用三、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍四、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧社區(qū)五、物聯(lián)網(wǎng)下業(yè)主智能家居生活案例解析：1、大德中電智能家居2、萬科物業(yè)睿服務(wù)3.0的內(nèi)......

實效管理骨干-新晉管理者管理突圍 深圳：2026年06月27日

一份權(quán)威的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科。專業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊領(lǐng)頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親......

魅力口才與溝通藝術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練班 北京：2026年06月24日

如何進(jìn)行公眾演說前的準(zhǔn)備如何進(jìn)行演說基本功訓(xùn)練公眾演說十大要點(diǎn)演說表達(dá)十大常規(guī)模板即席演說技巧如何跨部門溝通的藝術(shù)掌握溝通的核心技巧掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力在職場到底要遵循哪些溝通原則？培訓(xùn)對象：企業(yè)高層、中層管理者、部門主管、想提高個人口才和溝通能力的人士課程大綱：2011年03月......