海口投訴處理培訓公開課

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

新時期投標策略與文件編制技巧及質疑投訴處理 廣州：2026年04月16日

疫情三年，對于整個中國級市場發生了翻天覆地的變化，加速了整個市場的激烈競爭。國家為了維護經濟市場穩定于2022年底，對外公布了《中共中央國務院關于加快建設全國統一大市場的意見》要持續清理招標采購領域的違法行為，且制定了關于招標投標和政府采購制度規則，要嚴格按照國家有關規定進行公平競爭審查、合法合規性審核。落實招標采購制......

引導式客戶抱怨投訴處理實戰訓練 深圳：2026年03月27日

1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升現場處理投訴的能力。課程大綱模塊一：新時代下的客......

客戶服務的管理與投訴處理 深圳：2026年05月15日

1、認識到，好的服務思考的幾個維度2、理解服務戰略，從想法到落地的步驟及關鍵點有哪些？3、掌握上下一致、左右協同，以保證客戶滿意度的持續提升4、理解客戶抱怨的原因及需求點5、掌握客訴處理的步驟及原則6、掌握客訴處理的方法和策略課程大綱單元一、服務是追求客戶滿意的過程1、在客戶眼中的服務是什么？為什么我們盡了力，客戶還不......

高效銷售談判實用技巧 上海：2026年03月25日

一、如何才能找到客戶的利益點和關注點？二、如何運用談判來使自己在銷售過程中處于有利地位？三、如何才能擺脫談判困境，并達成銷售目標？【課程特點】一、訓與練結合二、多互動參與三、趣味感滿滿四、多落地工具【課程優勢】一、學習有效的銷售漏斗，提升銷售業績二、理解談判與有效溝通的區別，提高溝通和談判的效果三、學習高效談判的步驟和......

UYLP?釋放你的領導潛能 上海：2026年05月19日

一個團隊有各種員工，多數管理者的時間花在兩頭：不得不應對最消極的10%，以及，喜歡與最正面的10%相處。中段的80%普遍被忽視，而他們身上存在巨大的業績空間…加強各級經理的管理行為，讓大多數（80%）員工有人要求、有人調教，勢必能大幅度提高公司業績！那么，管理者該如何有效干預大多數（80%）一般性員工的行......