南昌服務營銷培訓公開課

服務營銷 上海：2026年04月02日

1.服務營銷概述* 服務給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)* 服務營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產(chǎn)品和理念* 設計并創(chuàng)造服務產(chǎn)品* 設計并創(chuàng)造服務品牌* 開發(fā)增值服務4. 服務產(chǎn)品的分銷渠道* 在服務環(huán)境下的分銷* 選擇服務傳遞的模式* ......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層管理人員和業(yè)務骨干；自主創(chuàng)業(yè)者課程收益：1.把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和&......

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個全球領(lǐng)先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險行業(yè)的移動電子商務應用證券行業(yè)的移動電子化應用航空行業(yè)的社會化媒體營銷電子商務企業(yè)的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應用優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

1.了解在線客服服務方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務定義服務策略；2.掌握在線客服系統(tǒng)建設的思路，能主導設計匹配業(yè)務需求的服務方案，提供相應案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術(shù)設計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關(guān)人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、......

AI創(chuàng)新思維與產(chǎn)品設計實戰(zhàn) 上海：2026年04月16日

1. 何為創(chuàng)新* 創(chuàng)新的意義* 三類典型的創(chuàng)新類型* 創(chuàng)新的核心價值* 小組討論：如何對一副眼鏡進行創(chuàng)新？2. 為何要創(chuàng)新* 產(chǎn)品生命周期理論* 安索夫矩陣* 小組討論：基于大家的工作，想對什么產(chǎn)品進行創(chuàng)新？3. 克服創(chuàng)新阻力* 個人層面的阻力* 組織層面的阻力* 社會層面的阻力* 用AI突破三層阻力* 小組討論：當前......

影響力打造——超效溝通? 上海：2026年04月02日

一、通過代入感極強的角色扮演、情境演練、現(xiàn)場教練輔導等多重教學形式，增加課程的互動性、體驗性與實踐性，使得各項溝通工具在案例教學過程中，反復強化、深入人心；二、不僅關(guān)注Why 和 What，更加關(guān)注How，強調(diào)將溝通能力與日常工作實踐緊密結(jié)合，輔導學員在各類溝通情境中實踐和展現(xiàn)高情商溝通的具體行為。【課程優(yōu)勢】一、增加......