南昌售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產市場競爭日益激烈，客戶群體越發成熟及維護權益的行動持續高漲，結合標桿房地產企業二十年發展過程中經歷的教訓明示房地產開發中可能存在的各種客戶投訴或群訴風險及如何防范，消除企業可能面臨的重大損失。提升客戶服務人員投訴的處理技能，為公司的運營做好保駕護航。【課程價值】1、了解鮮活的、典型的房地產開發客戶投訴或群訴案例及......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2026年06月26日

1、提升mot管理水平，為企業創造富有價值的正面關鍵時刻；2、了解現代客戶服務理念，有效提升企業員工的客戶服務意識；3、通過對“關鍵時刻”的深入理解，掌握企業為客戶創造價值的關鍵時刻；4、通過對“關鍵時刻”行為模式的解析和實戰演練，有效掌握的客戶服務的核心技巧。5、提升處......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 武漢：2026年07月31日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

現代物流配送倉儲及物料控制 上海：2026年06月25日

第一部分：現代物流、配送、倉儲管理及物料控制概述1. 物流、配送與倉儲管理的概念與行業現狀2．物流、配送與倉儲管理的重要性及戰略地位分析3. 物流、配送與倉儲的類型、特征與形式4. 物流、配送與倉儲管理模型介紹5. 物流、配送與倉儲管理的主要內容及業務要求6. 現代物流體系的管理目標的演變及核心競爭力要求7. 物流、配......

PPT專業度與美觀度提升 上海：2026年05月28日

模塊一、PPT制作的目標與理念PPT制作的類型有哪些：新聞型、全圖型、半圖型、文字型、全字型、數據型、圖表型、圖解型、框圖型、色塊型、動畫型、故事型、創意型、秀版型、暴力型…PPT在企業管理的不同場合應用的原則是什么：客戶溝通場合、培訓演講場合、分析討論場合、郵件往來場合PPT制作的目的：有效溝通了解聽眾......