南昌服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應對服務挑戰的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

企業戰略管理與核心競爭力 廣州：2026年06月06日

戰略管理與核心競爭力培訓，從中了解一個企業好的戰略規劃表現在二個方面，一個是低成本，一個是差異化，這是企業才能夠活下去的出路。如何能夠實現低成本、差異化的企業戰略 ？在課程中老師會帶領我們的企業家們一起層層剖析企業所面臨的問題，通過一個個案例分析、運用企業戰略的制定和實施方法、工具，為您的企業確定正確的未來發展方向，找......

如何突破企業資金需求瓶頸 上海：2026年06月27日

企業的所有者、擁有者、企業的決策層、管理層、會計、財務、稅務、內控和審計經理或主管，總經理、財務總監、投資總監、總會計師及其他財務高層管理人員課程大綱：一、企業考慮資金瓶頸問題時所必備的西方資本理論的介紹資本定價模型了解資本資產定價模型了解啄食順序理論了解融資成本理論企業信用評級對融資的影響國際上著名的信用評級公司如何......