南昌客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

作為銷售經(jīng)理及銷售，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，不僅可以提升服務(wù)質(zhì)量，還能有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售經(jīng)理及銷售卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺(jué)系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因?yàn)槭裁礉M意4、將客戶的期望分類......

向阿里學(xué)習(xí)：新零售驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式變革 廣州：2026年05月15日

1、最新的新零售經(jīng)典案例講解與剖析，幫助學(xué)員了解新零售背景下知名品牌的實(shí)踐之路；2、課程內(nèi)容系統(tǒng)而全面，從新場(chǎng)景、新用戶、新產(chǎn)品和新機(jī)制四個(gè)維度，幫助學(xué)員探索企業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī)遇，對(duì)企業(yè)零售升 級(jí)具有實(shí)際的指導(dǎo)意義；3、講師來(lái)自阿里巴巴淘大官方認(rèn)證講師，以最權(quán)威的新零售理念和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講解新零售的發(fā)展趨勢(shì)，傳授學(xué)員新零 售趨勢(shì)......

Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實(shí)戰(zhàn) 深圳：2026年03月19日

第一章：Power BI讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值1.Power BI助力企業(yè)決策分析介紹1)Power BI是好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策工具2)Power BI讓決策更簡(jiǎn)單3)Power BI數(shù)據(jù)整理：告別數(shù)據(jù)“搬運(yùn)工”數(shù)據(jù)智能操作，實(shí)現(xiàn)一勞永逸的整理數(shù)據(jù)清洗有大招，實(shí)現(xiàn)各類“轉(zhuǎn)換”功能各......