南昌售后跟蹤培訓公開課

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外有什么樣的風險及如何化解？案例3：后期建設與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2026年06月26日

第一講：什么是關鍵時刻？1、關鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、什么是客戶真正想要的關鍵時刻4、正面的關鍵時刻與負面的關鍵時刻5、客戶關系戰略的成功，是員工行為的成功第二講：關鍵時刻MOT十大原則1、創造顧客比創造利潤來得更重要——關鍵時刻的原則之一2、學會用提高營業額代替降低成本&......

客戶投訴管理與處置技巧 長沙：2026年07月02日

從事企業管理、客戶服務、投訴處理的工作人員課程大綱:1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應對反復投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據危機程度做應急處理，處理......

大數據人工智能化趨勢下在線服務管理創新轉化應用 合肥：2026年06月27日

隨著人工智能技術的發展，人工智能產業將成為新的重要經濟增長點，人工智能技術應用將成為改善人們生活水平的新途徑。而隨著技術的推陳出新，在線客服系統也迎來了變革更新，曾經的困擾用戶的溝通時間、環境因素，都得到了很好的互補，大大彌補了熱線客服的弊端。隨著互聯網技術應用的不斷深化，利用在線客服系統已經不局限于服務的角色，在線客......

美的設備管理（TnPM）與重資產高效利用 廣州：2026年05月16日

生產部，設備部，工廠管理者，設備管理方向等部門培訓內容：一、生產高度依賴設備的工廠，美的是如何用好管好設備，不down機，少工傷，節約能源，能夠與工廠自動化數字化同進步。1.美的工廠設備管理整體策略2.讓設備不down機的方案展示3.減少工傷發生上的做法展示4.節能降耗，減少碳排放上卓越成效與創新做法5.數字化升級背景......

有效推行精益生產 上海：2026年05月19日

精益生產介紹精益生產發展歷史精益生產基本原則精益生產的優勢不合適精益生產的情況精益管理方法7種浪費現場5S管理與可視化管理看板JIT與拉動式生產快速作業時間轉換全員設備維護庫存管理價值流程圖精益管理推行計劃關鍵業績指標基于JIT原則的車間布置高效的后勤系統工序改進團結支持：全公司的團隊合作CPI持續績效改進工具......