南昌客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2026年05月28日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2026年07月23日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部門經理；客戶經理；投訴處理專員；客戶服務骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

中小企業的生存與發展 北京：2026年07月11日

企業生存的真諦究竟是什么？這是許多廠家、業內人士一直在探討的問題。企業生存不是取決于商品力，而在于商品力和營銷力的營造出的合力，在于二者之間的相互匹配、相互援手。當商品力與營銷力趨于和諧大小相互匹配時，企業才能高速地發展下去。如果一個大，一個小，在前進當中要相互牽扯跑偏。回顧所有世界知名企業的發展歷史，即使是經營環境一......

步步為贏-閉環銷售技能提升訓練 北京：2026年07月11日

1）管理團隊：總經理、銷售總經理、銷售總監、銷售部門經理等2）銷售人員：大客戶經理、銷售工程師、銷售人員等3）相關人員：市場部門人員、商務人員等培訓大綱：前 言 閉環銷售：華為的銷售思想！案例分析……1，閉環銷售是什么閉環銷售的內涵閉環銷售理念閉環銷售行動準則2，閉環銷售能力閉環銷售模式閉環......