南昌售前服務培訓公開課

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

一、認識壓力1、誰控制了你的生活高壓使人“變形”你可知壓力已來報到“成功的失敗”2、什么是壓力壓力值自測壓力的危害什么叫壓力人類能力曲線3、你的壓力從哪里來工作壓力源社會壓力源生活壓力源性格壓力源4、面對壓力的反應警覺抗拒衰竭二、如何進行壓力管理1、找到壓力與效能的協(xié)調點......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產(chǎn)市場競爭日益激烈，客戶群體越發(fā)成熟及維護權益的行動持續(xù)高漲，結合標桿房地產(chǎn)企業(yè)二十年發(fā)展過程中經(jīng)歷的教訓明示房地產(chǎn)開發(fā)中可能存在的各種客戶投訴或群訴風險及如何防范，消除企業(yè)可能面臨的重大損失。提升客戶服務人員投訴的處理技能，為公司的運營做好保駕護航。【課程價值】1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

通過2天教學，確保甲方和乙方學員掌握以下知識理論：1、 了解中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢2、 系統(tǒng)化掌握服務外包項目全生命周期管理體系3、 洞察服務外包項目管理的成功要素和實施策略培訓對象：1、 業(yè)務發(fā)包方（甲方）企業(yè)參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業(yè)參與企業(yè)經(jīng)營和運營管理人員課程大綱：第一講：......

制造型企業(yè)物流與供應鏈管理 上海：2026年06月09日

供應鏈各節(jié)點企業(yè)與關聯(lián)部門各自為政。本位主義嚴重，盲目追求自身企業(yè)的所謂利益或部門管理績效卻降低了企業(yè)運營效益。ERP軟件為什么成了我們企業(yè)的一個“財務軟件”？ERP系統(tǒng)到底要為我們解決什么問題？如果解決？現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)還缺什么重要的技術支持？ERP的良性運作應該如果進行？什么是供應鏈與供應鏈......

項目中的風險與績效管理 上海：2026年05月11日

本課程分為兩大內容：項目的風險管理 & 項目的績效管理項目的風險管理課程背景：VUCA 時代，不確定性與風險難以避免。如何有效的管理風險，做到未雨綢繆，是每家企業(yè)和每個項目所必須面臨的嚴重問題。風險管理已經(jīng)成為了企業(yè)在當前的競爭時代所必備的理念和技能。客戶也對我們企業(yè)提出了許多風險管理方面的要求：? 誰對企業(yè)的......