南昌投訴處理培訓公開課

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項目用地紅線外有什么樣的風險及如何化解？案例3：后期建設(shè)與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業(yè)中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......

MOT關(guān)鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2026年06月26日

1、提升mot管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的正面關(guān)鍵時刻；2、了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識；3、通過對“關(guān)鍵時刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵時刻；4、通過對“關(guān)鍵時刻”行為模式的解析和實戰(zhàn)演練，有效掌握的客戶服務(wù)的核心技巧。5、提升處......

高情商服務(wù)與投訴處理技巧 杭州：2026年07月03日

第一篇、服務(wù)思維篇--AI時代，讓服務(wù)更有情一、在AI時代，客戶對服務(wù)要求的三個主要變化1、更個性和人性化的2、更強的情感鏈接和同理心3、更快的響應(yīng)和效率二、.好服務(wù)的商業(yè)價值過去： 關(guān)注產(chǎn)品功能現(xiàn)在： 更關(guān)注伴隨產(chǎn)品而來的服務(wù)體驗三、時代變革，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)-“情緒價值”“服務(wù)&rdqu......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 蘇州：2026年07月11日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新管理 深圳：2026年06月26日

樹立系統(tǒng)、正確的產(chǎn)品創(chuàng)新理念，避免產(chǎn)品創(chuàng)新的誤區(qū)突破思維定勢，樹立創(chuàng)新思維，掌握8大產(chǎn)品創(chuàng)新原理了解傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新方法的特點和局限，掌握更先進和有效的產(chǎn)品創(chuàng)新方法比較各種產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系，掌握業(yè)界最佳的、高效的產(chǎn)品創(chuàng)新模式和方法論了解研發(fā)管理創(chuàng)新的方式與技巧了解開放型創(chuàng)新的思路、模式和實踐課程特色：實用性。不管對創(chuàng)新理念......

DISC職場溝通 上海：2026年07月14日

了解DISC行為風格基礎(chǔ)理論及如何快速分析他人行為偏好了解自我與他人的工作習慣與溝通風格了解如何從行為風格的角度，對員工進行激勵與授權(quán)了解不同人情緒的來源及壓力的管理了解團隊中不同行為風格的人，應(yīng)該如何進行協(xié)作了解不同行為風格的客戶，如何逼單及客維更有效收獲工具：DISC壓力測試（電子版）課程對象想要提升職場人際溝通、......