廈門服務技巧培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員。課程內容：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

三菱FX/Q系列PLC編程與觸摸屏、通訊應用 上海：2026年04月08日

采取人手一臺設備動手實踐、案例解析、、現場演示及互動研討相結合的培訓方式。小班授課（限10人）通過大量的工程實例做程序分析，講解學員實際應用問題；課程特色采取人手一臺設備動手實踐、老師制造業生產現場經驗豐富，與基層接觸的時間較長，善于舉例，表達幽默，與來自工廠的學員容易產生良好互動，通過案例分析結合理論知識的講解，練習......

質量工具綜合技能訓練營-FMEA&MSA&SPC 廣州：2026年05月28日

模塊一、失效模式及影響分析FMEA1、五大手冊概述2、FMEA基本知識a)什么是FMEAb)FMEA的歷史c)FMEA的基本流程d)FMEA的種類e)DFMEA與PFMEA的區別f)FMEA的實施要點g)FMEA結構性解讀3、DFMEAa)DFMEA介紹b)DFMEA應用c)DFMEA案例分析4、PFMEAa)PFME......