廈門服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

通過2天教學，確保甲方和乙方學員掌握以下知識理論：1、 了解中國服務外包產業發展歷史、現狀和趨勢2、 系統化掌握服務外包項目全生命周期管理體系3、 洞察服務外包項目管理的成功要素和實施策略培訓對象：1、 業務發包方（甲方）企業參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業參與企業經營和運營管理人員課程大綱：第一講：......

引導式客戶抱怨投訴處理實戰訓練 深圳：2026年03月27日

售前、售中、售后等，現代服務行業從業人士培訓目標1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升......

最新工程總承包管理辦法精析暨EPC項目全過程管理 深圳：2026年03月27日

為貫徹與落實《中共中央國務院關于進一步加強城市規劃建設管理工作的若干意見》和《國務院辦公廳關于促進建筑業持續健康發展的意見》（國辦發〔2017〕19號）要求，加快推進工程總承包，完善相關管理制度，提升工程建設質量和效益，2019年12月31日，住房和城鄉建設部、國家發展改革委聯合發布《房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承......

快速變革時代的全面預算管理 深圳：2026年06月05日

2 了解全面預算管理的特點，從戰略規劃的角度對預算重新定位2 在最短的時間內掌握編制全面預算的基本方法和技巧2 掌握跨國公司常用的一些預算管理工具和考核方法培訓對象：財務總監/經理、會計/財務人員、公司經理、會計主管等財務人員培訓大綱：一、 企業預算組織建立與協調1． 預算管理委員會職責和議事規則2． 預算管理部職責和......