廈門接待技巧培訓(xùn)公開課

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標：建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應(yīng)采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

新時代如何運用禮儀之道服務(wù)客戶 廈門：2026年06月04日

通過專業(yè)、系統(tǒng)、實用的培訓(xùn)課程，助力職場人士提高站位、找準定位、明確方位；將禮儀理論知識與實際工作流程完美結(jié)合，使禮儀培訓(xùn)高水準、不空洞、更實用，完成內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的培訓(xùn)需求和目標；了解不同行業(yè)客戶的特點和服務(wù)不同客戶的區(qū)別要求。課程對象：職場商務(wù)人士、經(jīng)常參加商務(wù)應(yīng)酬的人士、營銷管理及業(yè)務(wù)人員。課程大綱：第1講:......

商務(wù)情商與禮儀應(yīng)用 廈門：2026年07月31日

中高層管理人員課程大綱第一單元：基本禮儀規(guī)范1.禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來。引導(dǎo)學(xué)員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中；同時引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整......

透視財務(wù)報表，有效防范舞弊 上海：2026年06月27日

企業(yè)財務(wù)報表好似一個人的體檢報告，通過閱讀這份體檢報告，可以看出企業(yè)的經(jīng)營健康狀況。當您在閱讀這份體檢報告的時候，您是否存在以下困惑：- 如何快速捕捉三大報表關(guān)鍵財務(wù)信息？- 怎樣通過紛繁復(fù)雜的報表數(shù)據(jù)判斷企業(yè)經(jīng)營狀況，提供決策支持？- 如何有效識別虛假的財務(wù)報表，洞察企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量？課程收益- 系統(tǒng)全面講解三大報表，不......

情感銷售—打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧 廣州：2026年05月27日

掌握情感營銷的趨勢和模式；了解情感營銷的原則、方法和技巧；在工作時保持在熱情、積極的巔峰狀態(tài)；改變傳統(tǒng)的銷售思維模式，體驗情感式交流溝通模式為工作與生活帶來的諸多好處；學(xué)會快速與顧客建立親和力與信賴感的方法；能夠準確把握需求，快速成交有意向的顧客；學(xué)會面向高層決策者的情感銷售策略；掌握有效利用顧客的抗拒理由，直接成交顧......