福州服務營銷培訓公開課

服務營銷 上海：2026年04月02日

* 服務業(yè)，制造行業(yè)及部分消費品行業(yè)的公司高管、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、客戶總監(jiān)等等課程大綱:1.服務營銷概述* 服務給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)* 服務營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產(chǎn)品和理念* 設計并創(chuàng)造服務產(chǎn)品* 設計并創(chuàng)造服務品......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢如破竹的當下：“互聯(lián)網(wǎng)+“時代，您的行業(yè)會被顛覆嗎？“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何對接您的企業(yè)/崗位？“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利？“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗？“互聯(lián)網(wǎng)+”......

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

數(shù)字化營銷的社會化趨勢深度解讀社會化媒體特征理解客戶的社會化網(wǎng)絡行為社會化媒體營銷與網(wǎng)絡營銷社會化媒體品牌營銷致勝之道社會體媒體的品牌危機管理企業(yè)如何構(gòu)建微博營銷矩陣構(gòu)建企業(yè)微博營銷的六要素企業(yè)社會化媒體營銷運營指南社會化媒體營銷與移動商務利用社會化媒體構(gòu)建服務品牌利用社會化媒體進行營銷推廣應用社會化媒體進行病毒營銷社......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)的發(fā)展，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務的角色，而在線客服系統(tǒng)在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設的入口，并且這樣的應用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關(guān)系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業(yè)內(nèi)并沒有針對非熱線服務......

TTT基礎(chǔ)-課程設計與現(xiàn)場呈現(xiàn) 北京：2026年06月08日

針對自己公司實際需要設計內(nèi)部培訓課程的人員希望改進和完善企業(yè)內(nèi)部枯燥課程的人員 希望用自己的經(jīng)驗培養(yǎng)人才或者希望把自己的經(jīng)驗整理成教學課件的人員課程大綱：第一天 9：00-16：30第一部分：企業(yè)內(nèi)訓的初探（12:00-13:00午餐）1 以學員為中心的成果導向培訓轉(zhuǎn)化模型1.0以講師為中心（限于知識技能的傳授）2.0......

Excel高效辦公：從數(shù)據(jù)分析到圖表展示 上海：2026年04月13日

第一模塊 技巧一．Excel數(shù)據(jù)規(guī)范與應用技巧1. Excel表格框架與區(qū)域的轉(zhuǎn)化2. Excel表格框架的特點3. Excel表格框架操作應用技巧4. 快速提升效率之—自定義工具欄5. Excel經(jīng)典工具按鈕的使用第二模塊 專業(yè)報表設計與美化一．精美而專業(yè)的報表制作裝備1. 專業(yè)表格格式規(guī)范與演示2. E......