福州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

通過2天教學，確保甲方和乙方學員掌握以下知識理論：1、 了解中國服務外包產業發展歷史、現狀和趨勢2、 系統化掌握服務外包項目全生命周期管理體系3、 洞察服務外包項目管理的成功要素和實施策略培訓對象：1、 業務發包方（甲方）企業參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業參與企業經營和運營管理人員課程大綱：第一講：......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

營銷人員、客服人員課程大綱第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包......

供應鏈風險識別與管控【特價】 上海：2026年05月11日

當今的商業環境變化多端，市場全球化，需求波動和時效化都對企業的生存和發展帶來更多挑戰和沖擊。同時，伴隨著企業間的外購與外包，并購與收購等重組行為，彼此間的依賴度也達到了一個新的高度，現代競爭不再是企業與企業，而是供應鏈與供應鏈間的抗衡！傳統的壓榨式管理戰略也許短期見效，但中長期必然會給企業的整體經營帶來更多的風險。構建......

EPS高影響力演講技巧 上海：2026年06月17日

? 經常需要正式匯報工作的職場人士（特別適合直接向外籍管理者匯報的人員）課程大綱第一天第一單元：當前技巧水平1 簡介和日程安排? 練習：學員分享自己在做商業演講之前的想法和感受? 確定自己的學習目標? 練習：學員寫下 1-3 個形容詞，描述他們下一次做演講時希望展現給觀眾的形象2 出色演講的要素? 練習：學員分享他看過......