福州OEM培訓(xùn)公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.1OEM/ODM業(yè)務(wù)來(lái)源1.2OEM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.3ODM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.4OBM企業(yè)定義及業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.5OEM/ODM/OBM業(yè)務(wù)主要區(qū)別1.6世界制造基地轉(zhuǎn)移與發(fā)展趨勢(shì)1.7國(guó)內(nèi)OEM、ODM產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀1.8OEM/ODM企業(yè)涉及產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍1.9企業(yè)的微笑曲線利潤(rùn)模型......

1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

1、 業(yè)務(wù)發(fā)包方（甲方）企業(yè)參與服務(wù)外包的管理人員2、 服務(wù)供應(yīng)商（乙方）企業(yè)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)管理人員課程大綱：第一講：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、 服務(wù)外包的起源與價(jià)值2、 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)3、 BPO產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告的分析與思考- 通過(guò)產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容、分析數(shù)據(jù)和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行......

向標(biāo)桿學(xué)服務(wù)--用感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 杭州：2026年06月05日

通過(guò)互動(dòng)式的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，從而幫助服務(wù)人員提升：1、從服務(wù)理念與服務(wù)細(xì)節(jié)兩個(gè)角度把握創(chuàng)造客戶感動(dòng)的方法，理解客戶忠誠(chéng)的本質(zhì)，知道如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠(chéng)客戶2、了解客戶期望的產(chǎn)生原因與規(guī)律，掌握根據(jù)期望設(shè)計(jì)服務(wù)的方法。掌握拒絕與轉(zhuǎn)化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務(wù)創(chuàng)新的靈感3、理解提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)刻......

企業(yè)高層的EHS管理 上海：2026年07月03日

工廠總經(jīng)理，各部門負(fù)責(zé)人等課程大綱：1. EHS的領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)/使命及承諾 (1.5 小時(shí))EHS leadership, mission, vision and commitment2. 常用法律法規(guī)關(guān)鍵條款解讀 (4 小時(shí))Summary and explanation of key clauses of Ch......

市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)流程管理演練 北京：2026年07月02日

總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃與新產(chǎn)品策劃專員、研發(fā)技術(shù)骨干及相關(guān)研發(fā)管理與策劃人員課程大綱第一部分：市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)管理概要一、如何理解市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)？1.企業(yè)價(jià)值鏈分析：市場(chǎng)與研發(fā)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、服務(wù)等的關(guān)系2.產(chǎn)品與產(chǎn)品管理的作用3.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)二、......