福州售后跟蹤培訓公開課

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

通過2天教學，確保甲方和乙方學員掌握以下知識理論：1、 了解中國服務外包產業發展歷史、現狀和趨勢2、 系統化掌握服務外包項目全生命周期管理體系3、 洞察服務外包項目管理的成功要素和實施策略培訓對象：1、 業務發包方（甲方）企業參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業參與企業經營和運營管理人員課程大綱：第一講：......

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

企業痛點1.同行業競爭加劇，一不小心客戶就被競爭對手挖走，無可奈何2.已經與客戶做了好幾單，卻因對方人事變動，被取而代之3.在業務往來中偶爾出現一點差錯，客戶卻不依不饒，陷入僵局4.客戶有新的采購計劃或需求，供方卻不知情，對手則乘虛而入5.招待娛樂這些事兒也在做，可客戶似乎不領情，忠誠度低適用對象企業中高級營銷管理人員......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

通過互動式的客戶服務經驗分享，從而幫助服務人員提升：1、從服務理念與服務細節兩個角度把握創造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質，知道如何培養屬于自己企業的忠誠客戶2、了解客戶期望的產生原因與規律，掌握根據期望設計服務的方法。掌握拒絕與轉化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務創新的靈感3、理解提高服務質量的關鍵時刻......

從技術走向管理轉型成功之道 廣州：2026年05月29日

企業中、高層管理者，核心管理團隊，從專業走向管理崗位的管理者課程大綱：第一講：職業化認知和思維——從最本質入手改善管理一、從技術走向管理的認知與思維模式案例互動：關于馬首富——你不知道的管理真相互動講授：盲人摸象看管理——10分鐘學會真正的管理互動......

股權激勵實操與案例分析 北京：2026年04月17日

第一部分 股權激勵概論1、股權激勵的概念與理論基礎2、股權激勵的原則3、股權激勵的意義第二部分 公司治理與股權激勵1、公司治理的模式2、公司治理的準則3、公司不同階段的股權釋放第三部分 股權激勵的模式1、分紅類激勵2、股權類激勵3、上市公司股權激勵4、混合所有制企業員工持股5、科技型企業股權與分紅激勵第四部分 股權激勵......