福州客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 廈門：2026年05月28日

銷售總監、大客戶經理、一線銷售代表、主管，區域經理，業務發展經理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

虎口奪單—實戰銷售技巧 無錫：2026年04月12日

模塊一、系統的認識你自己及客戶1、案例：專業的銷售和專業的銷售行為2、銷售員和客戶到底是什么關系3、5種尋找客戶的方法4、討論：為什么客戶對我們不夠信任？模塊二、打造虎口奪單品質的銷售員1、了解虎口奪單銷售的特點—快2、熱得快：以最快的速度和客戶打成一片3、信得快：以最快的速度取得客戶的信任4、成交快：以最......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

客戶體驗管理 上海：2026年03月23日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2026年03月27日

銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領域相關部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 上海：2026年03月31日

第一章：全面觀照客戶關系管理開場練習：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關系管理的五方面評價案例練習客戶關系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關系管理的可觀察結果客戶關系管理的戰略方針客戶關系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......

客戶關系管理與大數據 上海：2026年04月11日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 上海：2026年04月13日

《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目標客戶1.7判斷銷售機會的5個問題1.8客戶開拓的12種方法三、觀察銷售的顯微鏡：客戶分析1.......

客戶關系管理培訓內訓課程

卓越理財經理全能力提升訓練 主講：孫老師

針對銀行網點營銷方面調研顯示，多數銀行理財經理面對這樣的困擾：作為大客戶營銷與維護人員，你是否經常有這樣的遭遇和困惑：20%的客戶承擔80%甚至更高的業績指標，80%的VIP客戶潛力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系統中的客戶平均貢獻度上不去！VIP客戶流失與潛在流失很傷腦筋，AUM值下降無法掌控，如何穩住手上客戶的A......

客戶心理分析與地產售后關系維護 主講：茹老師

1、使置業顧問清楚客戶成交的關鍵性心理因素；2、掌握置業顧問影響客戶成交的關鍵性幾大指標；3、使售后服務人員心甘情愿的用心服務客戶；4、使售后服務人員掌握和客戶建立良好關系的幾大關鍵點；【課程大綱】第一部分：客戶心理分析案例1：這套房子合我心意嗎？一、知己知彼方能百戰百勝1、所有的成交源于合不合心意；2、而合不合心意本......

全周期客戶風險預控管理分享 主講：李老師

【廣度】客戶風險預控觸點解析；【高度】分享標桿企業優秀做法；【實操】圖文并茂流程表單齊全；【課程收益】【及時了解】標桿企業全周期客戶風險管控思路；【快速學習】各階段，常見客戶風險的管控措施；【真正掌握】快速識別項目開發全階段各類客戶風險問題，并能及時預控客戶風險升級的技巧；【培訓對象】適合于項目總、研發部、工程部、營銷......

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