無錫服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

賺錢的設備管理—精益全面生產維護 廣州：2026年05月29日

該課程以應用為出發點，遵循實戰為特色。兼顧TPM設備管理新理念與實戰技巧訓練并重，同時融匯了國內外標桿企業實際案例與日產訓TWI實訓精華。授課方式主要為專題講解、案例研討、影像觀摩與小組課堂演練等。＞TIG活動推進助你熟練應用如何有效開展設備初期清掃＞TIG活動教你掌握現場源頭根治的的相關技巧與方法，實現傳統TPM新突......

全流程的人力資源風險管控—勞動法在員工入職、在職和離職中的應用 上海：2026年05月29日

企業總經理、高管、部門經理人力資源部總監、經理、專員工會負責人，法律部門負責人課程大綱一、政策解讀與風險解析人力資源新政（社保入稅、新個稅法等）對企業的影響社會已進入“四全四環”的時代風險解析員工關系管理“新常態”二、招聘入職｜從源頭防范風險1.招聘廣告潛藏的法律風險招聘......