無錫客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2026年06月17日

21世紀不僅是科技騰飛的世紀，更是爭奪銷售主動權的世紀.企業的銷售業績波動80%的原因是由20%的大客戶引發,大客戶是一項長期的戰略投資，是實現企業利潤和可持續發展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結束,需要企業的銷售者加以足夠的關注。開發出企業的有效客戶，建立企業和客戶之間的關系，提高......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2026年05月15日

第一天 課程內容梳理組織內顧客滿意度存在的問題顧客關系戰略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業務流程顧客滿意度行為規范八項讓顧客滿意的二級指標案例分析滿意度調查技術的時空演進及九代發展NPS凈推薦率滿意度調查項目實施流程滿意度調查表設計權重計算正負激勵計算顧客關系改善戰略分析第二天 ......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

模塊一客戶滿意度調查與提升：負責客戶滿意度調查的部門高級經理和主管人員，如質量經理；客戶服務部門高級經理和主管人員；主管客戶關系工作的高級管理者模塊二客戶投訴管理體系：客戶服務部門高級經理和主管人員；主管客戶關系工作的高級管理者模塊三客戶投訴處理技巧：客戶接觸界面一線經理和員工如銷售、客服、呼叫中心、售后支持等模塊四危......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2026年05月18日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

IATF16949:2016汽車業質量管理體系標準理解、實施及內部審核員 上海：2026年07月16日

隨著IATF 16949：2016的發布，以及汽車產業本身面臨的深刻變化和挑戰，IATF、主機廠和認證機構都對內審提出了新的要求，如何應用標準不斷提升內部管理水平？本課程將結合IATF 16949：2016的要求和精髓及十余年的汽車行業審核和輔導經驗進行系統闡述和深入探討。課程大綱一、新版標準概覽1.改版思路與主要變化......

注塑零缺陷及模具維修技術 上海：2026年07月11日

注塑廠長、生產副總、模具設計經理/主管、注塑部經理/主管、注塑品質經理/主管、注塑工程經理/主管、注塑試模工程師、注塑生產工程師、注塑品質工程師、注塑組長/領班/技術員等。課程內容：第一章 注塑基本知識1.注塑成型的基本過程2.注塑的5大方面3.常見注塑缺陷50種4.注塑的高分子基礎5.塑料的三態6.認識噴泉流動7.關......