無(wú)錫客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 蘇州：2026年06月17日

21世紀(jì)不僅是科技騰飛的世紀(jì)，更是爭(zhēng)奪銷售主動(dòng)權(quán)的世紀(jì).企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)波動(dòng)80%的原因是由20%的大客戶引發(fā),大客戶是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無(wú)到有，銷售如何從零開(kāi)始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開(kāi)發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高......

全面客戶關(guān)系管理系列之：顧客滿意度調(diào)查與提升 上海：2026年05月15日

第一天 課程內(nèi)容梳理組織內(nèi)顧客滿意度存在的問(wèn)題顧客關(guān)系戰(zhàn)略顧客、客戶、用戶分類價(jià)值、大、中、小客戶SWOT情景演練實(shí)例分析、梳理業(yè)務(wù)流程顧客滿意度行為規(guī)范八項(xiàng)讓顧客滿意的二級(jí)指標(biāo)案例分析滿意度調(diào)查技術(shù)的時(shí)空演進(jìn)及九代發(fā)展NPS凈推薦率滿意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施流程滿意度調(diào)查表設(shè)計(jì)權(quán)重計(jì)算正負(fù)激勵(lì)計(jì)算顧客關(guān)系改善戰(zhàn)略分析第二天 ......

客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

模塊一客戶滿意度調(diào)查與提升：負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查的部門高級(jí)經(jīng)理和主管人員，如質(zhì)量經(jīng)理；客戶服務(wù)部門高級(jí)經(jīng)理和主管人員；主管客戶關(guān)系工作的高級(jí)管理者模塊二客戶投訴管理體系：客戶服務(wù)部門高級(jí)經(jīng)理和主管人員；主管客戶關(guān)系工作的高級(jí)管理者模塊三客戶投訴處理技巧：客戶接觸界面一線經(jīng)理和員工如銷售、客服、呼叫中心、售后支持等模塊四危......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2026年05月18日

1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

IATF16949:2016汽車業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解、實(shí)施及內(nèi)部審核員 上海：2026年07月16日

隨著IATF 16949：2016的發(fā)布，以及汽車產(chǎn)業(yè)本身面臨的深刻變化和挑戰(zhàn)，IATF、主機(jī)廠和認(rèn)證機(jī)構(gòu)都對(duì)內(nèi)審提出了新的要求，如何應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)不斷提升內(nèi)部管理水平？本課程將結(jié)合IATF 16949：2016的要求和精髓及十余年的汽車行業(yè)審核和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)闡述和深入探討。課程大綱一、新版標(biāo)準(zhǔn)概覽1.改版思路與主要變化......

注塑零缺陷及模具維修技術(shù) 上海：2026年07月11日

注塑廠長(zhǎng)、生產(chǎn)副總、模具設(shè)計(jì)經(jīng)理/主管、注塑部經(jīng)理/主管、注塑品質(zhì)經(jīng)理/主管、注塑工程經(jīng)理/主管、注塑試模工程師、注塑生產(chǎn)工程師、注塑品質(zhì)工程師、注塑組長(zhǎng)/領(lǐng)班/技術(shù)員等。課程內(nèi)容：第一章 注塑基本知識(shí)1.注塑成型的基本過(guò)程2.注塑的5大方面3.常見(jiàn)注塑缺陷50種4.注塑的高分子基礎(chǔ)5.塑料的三態(tài)6.認(rèn)識(shí)噴泉流動(dòng)7.關(guān)......