無錫沖突管理培訓(xùn)公開課

沖突管理有效解決 上海：2026年03月23日

希望理解并管理組織中沖突的人員.【課程大綱】1.正確地認(rèn)識沖突•什么是沖突•沖突的根源•兩種性質(zhì)的沖突的比較•沖突與績效的關(guān)系2.解決沖突的方法和技巧•沖突的五個發(fā)展階段•處理沖突的五種方式•解決沖突的方法和技巧•溝通及其規(guī)律•溝......

差異與和諧--團隊沖突管理 上海：2026年04月16日

第一單元 團隊成員溝通與交流的差異開場活動：體驗團隊溝通與交流的差異缺少信任與充滿信任的團隊表現(xiàn)如何在溝通中建立信任第二單元 團隊成員之間的差異與不同不同行為風(fēng)格的思維模式討論：《西游記》團隊角色思維模式對話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對話？克服個人、團隊發(fā)展的局限性達成雙贏共識：做得到嗎？關(guān)鍵為何？第三部分 正面認(rèn)識團......

有效沖突管理 上海：2026年04月16日

一、 眾多的企業(yè)內(nèi)部沖突中，撇開一些表面的沖突形式，抓住企業(yè)內(nèi)部沖突的關(guān)鍵痛點：觀點沖突，會議沖突，部門沖突；二、課程成熟，邏輯清晰，案例尤其接近實戰(zhàn)；三、講師不但具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且從事培訓(xùn)行業(yè)十八年，授課超過2000天；四、課堂形式多樣，氣氛活躍，深入淺出的講解結(jié)合互動，理論結(jié)合實際 。【課程收益】一、提升企業(yè)......

沖突管理訓(xùn)練 上海：2026年06月09日

1.了解沖突——來源、性質(zhì)和范圍* 沖突是什么* 導(dǎo)致沖突的潛在因素2.沖突的不同種類及對組織文化和氛圍的影響* 沖突如何體現(xiàn)出來* 通過沖突，我們能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的哪些情況* 在何種場合下沖突是積極的3.沖突中的溝通* 整理信息，有效了解實際情況* 合理的自主性溝通* 提出并接受建設(shè)性的意見* 意識......

砍掉成本的實戰(zhàn)精髓——設(shè)計階段成本控制的關(guān)鍵重點與內(nèi)外部管控要點解析與實戰(zhàn) 上海：2026年03月23日

一、成本管理的目標(biāo)與時機1． 成本管理的現(xiàn)狀及管控目標(biāo)梳理2． 成本發(fā)生與形成的過程分析及邏輯關(guān)系3． 控制成本最有效的時機及原理二、設(shè)計階段成本管理的幾項要點1． 通過提升品質(zhì)來提升售價，如何判斷是否合算？公司內(nèi)部討論會議中應(yīng)有哪些部門 參與決策？案例：XX 住宅項目品質(zhì)提升對利潤的影響分析如何選擇具有很強成本控制意......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建......