蘇州客戶服務體系培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

一、什么是關(guān)鍵時刻1. 關(guān)鍵時刻理念的起源2. 客戶真正想要的是什么3. 什么是客戶真正要的關(guān)鍵時刻4. 正面的關(guān)鍵時刻與負面的關(guān)鍵時刻5. 客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功二、關(guān)鍵時刻 MOT 十大原則1. 創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤更重要2. 用提高營業(yè)額代替降低成本3. 領(lǐng)導要少些決策力，多些綜合力4. 了解顧客真正......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優(yōu)化、服務標準提升、服務質(zhì)量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。客戶服務管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

重慶建發(fā)·龍湖·萬科·香港置地疊拼、聯(lián)排、大平層、洋房建筑立面.景觀.戶型設計.室內(nèi)精裝考察 上海：2026年07月06日

深度考察+創(chuàng)新體驗+資源整合+交流對話、為您呈上一場豐盛的建筑大餐！1、全景透視經(jīng)典別墅、大宅--整個考察過程將系統(tǒng)圍繞各小區(qū)規(guī)劃、建筑設計、園林景觀局、住宅戶型設計、建筑細部處理、社區(qū)商業(yè)策劃等要素展開。2、追尋項目設計的創(chuàng)作靈感--體驗經(jīng)典大宅的人文環(huán)境和自然景觀。3、多角度、多層次地深度考察拋析，加強經(jīng)驗對接、對......

企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新與組織變革 廣州：2026年05月30日

開創(chuàng)企業(yè)管理者的創(chuàng)新思維有效把握外部市場環(huán)境給企業(yè)正確定位提高企業(yè)掌舵人的素質(zhì)和領(lǐng)導力對企業(yè)的市場階段有清晰的判斷掌握經(jīng)營創(chuàng)新的關(guān)鍵點積極主動調(diào)整組織內(nèi)部要素，促進組織變革培訓對象：中高層領(lǐng)導培訓大綱：第一模塊：企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新之企業(yè)定位當你找不到路的時候，問你的目的地朋友，他反問你的是什么？企業(yè)的內(nèi)部情況分析要領(lǐng)：波特模......