蘇州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

客戶與每一位一線員工（銷售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會在心目中留下印象（或正面或負面），并且長久的留存于腦海當(dāng)中。在服務(wù)經(jīng)濟時代的今天，客戶的耐心越來越少，他們在選擇或評價一個企業(yè)的時候，往往依據(jù)心目中的印象時刻。一線員工每一次與客戶的接觸過程，分分秒秒都在影響著客戶對企業(yè)的正確認知和客戶的忠誠度。本課程旨在幫助每個......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧。能夠通過參與服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標準提升、服務(wù)質(zhì)量改善活動，提升公司整體的客戶服務(wù)水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年06月05日

相關(guān)經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員。課程大綱：第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員......

基于跨部門協(xié)作的供應(yīng)商開發(fā)與關(guān)系管理 上海：2026年06月29日

? 了解采購與供應(yīng)鏈前沿的發(fā)展趨勢和發(fā)展現(xiàn)狀? 跨部門溝通協(xié)作的方法和技巧? 掌握供應(yīng)商尋源開發(fā)的流程和辦法? 學(xué)會并運用，供應(yīng)商關(guān)系管理兩大策略培訓(xùn)對象? 供應(yīng)商管理經(jīng)理/主管、采購經(jīng)理/主管、生產(chǎn)計劃經(jīng)理/主管，物料控制經(jīng)理/主管，訂單管理課程大綱第一天 9:00-16::30一、洞悉性格，洞悉供應(yīng)鏈，洞悉供應(yīng)商第......

以目標為導(dǎo)向的：房地產(chǎn)企業(yè)成本體系構(gòu)建及跨部門協(xié)同落地實戰(zhàn) 上海：2026年08月01日

標桿地產(chǎn)以目標成本為導(dǎo)向的成本約束體系，全流程構(gòu)建與團隊打造及成本管理體系落地的四大要素與六大措施實戰(zhàn)課程，深度剖析標桿房地產(chǎn)企業(yè)不同項目類型成本管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，全面、系統(tǒng)的闡述品牌企業(yè)成本管控的操作方式方法，課程對成長性房地產(chǎn)企業(yè)的成本體系建立，有非常大的幫助和借鑒作用。課程收益破解——房地產(chǎn)......