蘇州CSM培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

1、掌握產品（方案）呈現模式中的關鍵時刻處理技巧；2、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關鍵問題的方法和技巧；3、幫助學員形成營銷團隊意識；掌握本公司營銷團隊構建、角色分配與內部協調的方法；4、建立服務接觸點意識，在培訓中幫助學員及所在單位，建立產品的服務營銷模式和工作流程，這是該課程的咨詢式培訓的特色所在；5、改變以往對雙贏......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點?？蛻舴展芾眍I域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

高效商務談判工作坊 上海：2026年05月30日

1.掌握談判的基本技巧2.掌握談判流程和關鍵點3.學會如何準備談判預算4.了解談判優勢5.學會在談判開局創造優勢6.學會如何處理談判分歧7.探討如何突破賣方防線，又如何有效防衛自己價格培訓對象：有采購談判需求的人群，包括管理人員，采購人員，客服人員等課程提綱：模塊一：什么是談判，如何應對一場談判1、確定條件什么是談判？......

研發管理能力提升研修班 北京：2026年05月29日

掌產品路標及技術路標規劃管理能力，提升做對研發項目的能力，減少無效開發及返工掌握構建及有效運作跨部門協同產品開發流程的關鍵要點及方法，提升研發過程管理能力，正確的做事，縮短開發周期、提升研發效率掌握構建及有效運作跨部門研發團隊的關鍵要點及方法，提升跨部門協同管理能力、減少等待及扯皮掌握構建及有效運作業務決策與技術評審的......