蘇州客戶分析培訓(xùn)公開課

精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

第一部分：精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)1.一房一驗(yàn)概述1)一房一驗(yàn)第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收）2)一房一驗(yàn)第二階段（組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗(yàn)收）3)一房一驗(yàn)第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場）2.一房一驗(yàn)的準(zhǔn)備工作階段1)明確責(zé)任2)制定工作計(jì)劃3)分組制度培訓(xùn)、統(tǒng)一驗(yàn)收口徑3.一房一驗(yàn)工作的實(shí)施階段1)驗(yàn)房培訓(xùn)、組織......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時(shí)刻 蘇州：2026年05月12日

客戶與每一位一線員工（銷售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會(huì)在心目中留下印象（或正面或負(fù)面），并且長久的留存于腦海當(dāng)中。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，客戶的耐心越來越少，他們?cè)谶x擇或評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，往往依據(jù)心目中的印象時(shí)刻。一線員工每一次與客戶的接觸過程，分分秒秒都在影響著客戶對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知和客戶的忠誠度。本課程旨在幫助每個(gè)......

銷售談判技巧 上海：2026年04月14日

談判中如何正確掌握思維和心理的尺度談判中溝通要點(diǎn)和策略談判三期策略和陷阱識(shí)別具備察言觀色的能力課程對(duì)象企業(yè)各層級(jí)課程大綱第一天 9：00-16：30第一章：談判前的思考1 談判的動(dòng)機(jī)：囚徒困境中的選擇2 四類談判者：四種動(dòng)物四種談判結(jié)果的比較3 談判的意識(shí)：這個(gè)銷售經(jīng)理的談判贏了嗎?4 談判的心理：阿拉斯加的愛斯基摩人......

ESD工程師-內(nèi)審員培訓(xùn)班 深圳：2026年04月16日

ESD已經(jīng)成為影響電子產(chǎn)品品質(zhì)和可靠性一個(gè)關(guān)鍵因素，ESD防護(hù)水平也已成為客戶選擇供應(yīng)商的重要指標(biāo)。而今的ESD防護(hù)要求不再地停留簡單和表面性的工作上，不斷推陳出新的新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)以及生產(chǎn)工藝變化越來越成為ESD工作的挑戰(zhàn)。能否系統(tǒng)掌握ESD技術(shù)理論、了解最新的ESD技術(shù)、懂得國際標(biāo)準(zhǔn)、擁有解決問題的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)決定了企業(yè)......