蘇州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年05月29日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2026年06月27日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

MTP中層干部管理技能提升訓練 廣州：2026年07月02日

企業副總、各部門經理、主管、各級中高層管理人員等課程大綱第一單元 管理的基礎作為整體課程的前提，第1節明確了什么是“管理”，并引導學員能共同理解。盡可能讓學員聯想到在實際職場中所執行的管理內容，并使之具體化。第2節需要理解管理者的立場以及基于其立場的職責，并在此基礎上讓管理者進行自我點檢。第3節......

民法典時代企業合同法律操作實務與應對策略 北京：2026年07月11日

概述：民法典合同編立法概況第一部分、一般規定與合同的訂立一、合同相對性如何理解二、無名合同之法律適用三、要約邀請之認定標準四、要約與承諾內容一致五、電子合同成立與砍單六、預約合同之效力認定七、格式條款規則 1、格式條款訂入規則 2、格式條款無效認定 3、格式條款解釋規則八、懸賞廣告九、企業締約風險防范1、締約對象選擇 ......