蘇州客戶經理培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

一、什么是關鍵時刻1. 關鍵時刻理念的起源2. 客戶真正想要的是什么3. 什么是客戶真正要的關鍵時刻4. 正面的關鍵時刻與負面的關鍵時刻5. 客戶關系戰略的成功，是員工行為的成功二、關鍵時刻 MOT 十大原則1. 創造顧客比創造利潤更重要2. 用提高營業額代替降低成本3. 領導要少些決策力，多些綜合力4. 了解顧客真正......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

大腦的瑞士軍刀—思維導圖 上海：2026年05月20日

本課程已進入各大世界500強知名企業，并被多家國際知名公司反復采購針對員工低效率工作、溝通出現障礙、團隊協同力低、思維易遇瓶頸、不愛創新的狀態通過思維的轉變，畫出自己的思維導圖，真實地檢視自己，真實地認識到工作崗位的重要性更深的理解企業使命，挖掘源動力，提高工作效率課程對象企業中的團隊管理者、項目管理者、營銷管理者培訓......

智能時代的數字化審計 深圳：2026年05月28日

• 借助案例，幫助學員了解大數據審計的環境特征和技術要素• 幫助學員熟悉開展智能審計需要的基礎知識和工具方法• 幫助學員了解如何開展智能審計應用• 提高審計水平，更好的助力企業實現發展目標培訓對象：• 內控審計部、內控合規部、風險管理部等部門的主管或資深員工•......