蘇州抱怨處理培訓公開課

顧客抱怨處理與應對技巧 蘇州：2026年06月26日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、客戶服務經理、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等課程大綱：1、讓卓越的服務理念切實體現(xiàn)在服務行為實踐中如何才能以客戶為中心客戶服務的概念以客戶為中心的理念和表現(xiàn)獨享超值服務的回報提升客戶需求的先見能力超值服務的無窮價值珍惜抱怨、超越預期、自我超越超越預期與自我超越客戶服務－－沒......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年06月30日

客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年05月12日

客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

優(yōu)質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年05月12日

客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益：有的企業(yè)是讓客人滿意，有的企業(yè)是讓客人感動，而有的企業(yè)是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變?yōu)榇龠M企業(yè)發(fā)展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、......

Office在人力資源管理中的高級應用 上海：2026年07月20日

作為一名人力資源管理者，你是否在為如何找到某個專項人才發(fā)愁？簡歷越來越多，然而卻找不到那個“正確的”人；你是否在面對內外部越來越多的培訓項目時，沒法第一時間將培訓詳情匯總呈現(xiàn)？……公司的人員越來越多，每月各種請假狀況也越來越多，一到月末考勤是最頭疼的事；目前績效管理對......

非人力資源經理的人力資源管理（張老師） 廣州：2026年06月05日

企業(yè)收益：1、提升管理者人才管理能力，從“選、育、用、留”四個方面增強團隊凝聚力；2、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，促進團隊業(yè)績的達成；3、維護上下級關系，形成良好的團隊氛圍，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。崗位收益：1、理解人力資源管理的理念和重要性，深化人力資源角色認知；2、學會運用工具識別人才，甄選合適的人......